Egy B2B PR stratégia gondos tervezést és megfontolást igényel, – különösen érvényes ez a B2B PR-kampányokra. Ez jó esetben sokkal több, mint a márka népszerűsítése a különböző marketingcsatornákon keresztül.
Előző posztunkban bemutattuk, mi is az a B2B PR és miben más, mint a B2C “unokatestvére”, ebben a cikkben pedig tippeket is adunk ahhoz, hogy hogyan állj neki, és mit tartalmazzon egy hatékony B2B PR stratégia.
Célcsoport megismerése
B2B kommunikációban legtöbbször nem “tömegekhez” beszélünk, hanem a céges döntéshozókhoz. Ők szakmai tartalmat és hozzáadott értéket/információt keresnek, és gyorsan átlátnak az üres “PR-szövegeken”. A stratégia első lépése épp ezért a célcsoport és a perszónák pontos feltérképezése. A legfontosabb kérdések:
- Milyen iparágban dolgoznak?
- Milyen problémákra keresnek megoldást?
- Hol és hogyan tájékozódnak?
Ahhoz, hogy igazán jó B2B PR tartalmakat tudj előállítani, nem elég a célcsoportodat elemezni, hanem fel kell mérned az igényeiket is. Ez a kutatás meg fogja mutatni, hogy mik a célpiac igényei, problémái és preferenciái, amire a te céged megoldást tud nekik nyújtani. Ezzel az ismeretanyaggal felvértezve a B2B PR-szakemberek sokkal könnyebben tudnak olyan tartalmat előállítani, ami a célközönség számára értékes lehet.
A szakértői státusz felépítése
A B2B világban elengedhetetlen a hitelesség. Itt a bizalom, a szakmaiság és a hosszú távú kapcsolatok kiépítése áll a középpontban. Egy jól kidolgozott B2B PR stratégia ezért nemcsak a márkaismertséget növeli, hanem támogatja az üzletfejlesztést és az értékesítést is.
Ennek egyik legerősebb eszköze a saját tartalom gyártása, ami segít abban, hogy egy vállalkozást iparági vezetőként és szakértőként pozicionáljon. Ilyenek például:
- szakmai blogcikkek, white paperek, esettanulmányok,
- podcastok, webináriumok,
- LinkedIn-posztok a cégvezetőtől vagy a cégnél dolgozó szakemberektől.
Ezek a tartalmak segítenek abban, hogy egy vállalat a kommunikációján keresztül elérje a célcsoportot. A B2B szektorban a tekintély, elismertség megteremtése magas színvonalú, informatív tartalmakkal nemcsak bizalmat épít a vállalkozás iránt, hanem a márka megítélését is pozitívan befolyásolja.
Sajtókapcsolatok kiépítése
Fontos, hogy legyen élő kapcsolatod a releváns szakmai médiumokkal, ahol fizetetten vagy organikusan meg tudnak jelenni a céggel kapcsolatos hírek és közlemények. Ugyanakkor fontos, hogy az újságíróknak ne csak sajtóközleményeket küldj, hanem ajánlj exkluzív interjút, piaci előrejelzést, rendezz sajtóreggelit, exkluzív, sajtónak szóló bemutatókat, hogy az újságírók ne csak téged, a PR szakembert, hanem a céget is megismerhessék. Elvégre a cél a hosszú távú kapcsolatok kialakítása, amiben egy-egy személyes találkozó mindkét fél számára előnyt jelenthet.
Emellett adj ki rendszeresen sajtóközleményeket is, vagy tartalomtól függően vásárolj fizetett PR cikkeket. Ezek témája lehet többek között új termék bevezetése, új partnerség vagy kollaboráció bejelentése, szakmai díjak, elismerések bejelentése, változások a vezetőségben, összeolvadások és/vagy fúziók, kutatási eredmények ismertetése, beszámolók a cég által rendezett rendezvényekről, CSR tevékenységek, stb.
Együttműködések befolyásos szereplőkkel
A B2B PR területén is egyre többször találkozunk influencerek és véleményvezérek bevonásával, ami nem véletlen. Egy jól megválasztott, hiteles véleményvezér bevonása a kommunikációba nemcsak a cég márkaismertséget növeli, hanem a vállalatról kialakult szakértői státusz kiépítésében is segít, mert amellett, hogy hitelesek, személyesebb hangot képviselnek, mint a hagyományos vállalati csatornák. Egy szakmai közegben ismert és elismert véleményformáló segítségével a márka üzenete célzottan, releváns közönséghez juthat el – ráadásul olyan kontextusban, amely növeli a bizalom és az érdeklődés kialakulásának esélyét.
Közösségi jelenlét
Ne ess abba a hibába, hogy alulértékeled a közösségimédia-platformokat! A LinkedIn régóta a B2B üzlet legkedveltebb platformja, és egy darabig az is marad, többek között az egyre népszerűbb zero-click contentnek köszönhetően – azaz a blog vagy a cikk nem viszi el másik oldalra az érdeklődőt, hanem a LinkedInen maradva, egy klikkelés után megkapja a választ vagy a keresett információt.
Ugyanakkor a szakmai Facebook-csoportok, sőt, a célcsoportod függvényében a YouTube vagy TikTok is kiváló terep lehet a céged számára. Hiszen a cél itt is ugyanaz, mint a B2C szegmensben: kapcsolatot teremteni a célközönséggel.
„A B2B-nek nem kell unalmasnak lennie. Olyan tartalmat kell nyújtani, amely informatív és tanulságos, és megfelelően pozicionálja a terméket a megfelelő vásárlók számára. De azok, akik a feedet görgetik, a B2B szegmensben is ugyanúgy emberek, ezért a tartalomnak emberi szinten kell rezonálnia velük.”
– mondta Kyle Legg, a Salesforce közösségi médiáért felelős vezető menedzsere.
Rendezvények
A szakmai rendezvények – legyen szó konferenciákról, kiállításokról vagy workshopokról – kulcsfontosságú szerepet töltenek be a B2B kommunikációban és üzletfejlesztésben. Ezek az események nemcsak a legújabb iparági trendek és innovációk bemutatására szolgálnak, hanem kiváló lehetőséget kínálnak a közvetlen kapcsolatépítésre is. Egy jó szakmai rendezvényen való részvétel – akár kiállítóként, akár előadóként, de a sajtó számára is – pozícionálja a vállalatot a szakma élvonalában, növeli a márka ismertségét és hitelességét, valamint lehetőséget teremt a potenciális partnerekkel, ügyfelekkel való személyes találkozásra. A face-to-face kapcsolatok továbbra is kiemelten fontosak az üzleti életben, különösen olyan döntéshozók esetében, akik nagy értékű vagy hosszú távú együttműködéseket keresnek. Emellett a rendezvényeken szerzett benyomások, visszajelzések és tapasztalatok közvetlenül is hozzájárulhatnak a termék- vagy szolgáltatásfejlesztéshez, így a szakmai események nemcsak kommunikációs, hanem stratégiai szempontból is értékes platformot jelentenek a B2B vállalatok számára.
Személyes márkaépítés
A cégvezetők és a cégnél dolgozó szakértők “véleményvezérré alakítása” nem új dolog, viszont egyre erősebb trend, mivel a csatornák, amelyek alkalmasak erre, folyamatosan fejlődnek. Azok a B2B vállalatok, akik a vezetőiket iparági szaktekintélyként pozicionálják, és a szakmai tudásuk mellett a megközelíthető, emberi oldalukat is megismerhetjük, sokkal több követőt tudnak szerezni, sokkal több embert tudnak inspirálni, így egy karizmatikus vezetőnél érdemes lehet ezt is bevenni a PR stratégiába.
Összegzés
A B2B PR stratégia sikere a tudatos tervezésen, a célcsoport alapos ismeretén és a bizalmat építő, szakmailag értékes tartalmakon múlik. Legyen szó saját tartalomgyártásról, sajtókapcsolatok építéséről, közösségi média jelenlétről vagy épp a cégvezetők personal brandingjéről, minden elem egy közös célt szolgál: a vállalat hiteles és szakértő pozicionálását a piacon. Ha ezekre tudatosan építesz, a B2B PR nemcsak márkaismertséget, hanem valódi üzleti eredményeket is hozhat.
