Ahhoz, hogy sikeres legyen tartalommarketinged, egy mini kiadói tevékenységbe kell kezdjél, szerkesztőséget kell működtessél. Ez a csapat állhat vegyesen külsős és belsős emberekből, vagy akár csak belsősből is. Nézd meg az ezen a területen sikeres vállalatokat (például Red Bull, Coca Cola), mind önálló szerkesztőséggel rendelkeznek.
Mint minden szerkesztőségben, a megjelenések tervezéséhez, koordinálásához nélkülözhetetlen egy tartalomnaptár vezetése. Célszerű egy évre előre lefektetnetek az alapokat, s a rendszeres szerkesztőségi értekezleteken pontosítani benne a megjelenéseket.
De miket is kell tartalmaznia egy ilyen tartalomnaptárnak?
Tartalomnaptár elemei
A tervezés során, a buyer personákat is figyelembe véve kialakulnak a témáid, ezután kell eldöntened, hogy milyen tartalomtípust készítesz az adott témára. Amennyiben fontos szempont a keresőoptimalizálás, mostanra már tudod, mely témákhoz milyen kulcsszavakat célozz meg. Ezek mind meg kell, hogy jelenjenek egy tartalomnaptárban. Ezt vezetheted egy Excel fájlban, vagy online.
Nézzük hát a fontosabb mezőket, melyeket naptáradnak tartalmaznia kell!
Megjelenés dátuma: Mikor kell az adott tartalomnak megjelennie az elsődleges csatornán?
Tartalom típusa: Milyen formában jelenik meg az adott tartalom: blogcikk, natív cikk, videó, infografika, prezentáció, podcast, webinar, e-könyv, quiz stb.
Tartalom jellege (opcionális): A vásárlói út mely szakaszát célzod meg az adott tartalommal?
Megcélzott perszóna: Kinek készül a tartalom, mely ügyfélkarakterednek?
Cím: Ebben a fázisban egy tervezetről beszélhetünk. A tartalomelőállítás során alakul ki mindig a végső cím.
Cél: Mi a célod az adott tartalommal? Edukálni szeretnél, vagy megismertetni egy terméket? Jelöld ezt!
Mire kéred a látogatót: Rögzítsd, mit szeretnél elérni az adott tartalommal: szeretnéd, hogy látogatód feliratkozzon hírleveledre, jelentkezzen webinárodra, kommentelésre sarkallod vagy esetleg közösségi megosztásra?
Megcélzott keresőszó: Mi a fő keresőszó, s mik a rokon értelmű szavak, amiket megcélzol?
Megjelenések: Milyen csatornákon szeretnéd megjelentetni az adott tartalmat. Megoszthatod tartalmaid különböző közösségi csatornákon, vagy fel is töltheted azokat oda (pl. videót YouTube-ra, Facebookra). Milyen közösségi médiás csoportokban szeretnéd megosztani esetleg milyen fórumon. Tervezd ezeket meg!
Tartalom elkészítésének felelőse: Ki felel a tartalom-előállításért?
Tartalom ellenőrzése, szerkesztése: Kinek és meddig kell ellenőriznie az adott tartalmat?
Az itt felsoroltak természetesen nem kőbe vésett szabályok. Mindenkinek magának kell kialakítania a cége számára ideális tartalomnaptárat.
Tartalomnaptár online program segítségével
Amennyiben tartalomnaptáradat nem Excel fájlban szeretnéd vezetni, használhatod például a Trello alkalmazást. Vezethetők benne a tartalmakhoz tartozó fent említett főbb jellemzők, s vizuálisan is jól látható milyen fázisban van egy-egy tartalom előállítása. A program rövid bemutatását egy magyar nyelvű videóban megnézheted itt:
Ha kész tartalomnaptárad, következhet az érdemi munka, vagyis annak feltöltése.
Szerkesztőségi értekezletek
Szervezés nélkül nem fog működni a tartalommarketinged. Feltétlenül szükséges egy, a tartalomelőállításért felelős szűk csapat felállítása, támogatók, vezetők bevonása a teljes folyamatba.
Az olajozott működés érdekében az operatív munka támogatására rendszeres értekezleteket érdemes szervezni. A szerkesztőségi értekezleten a szűk tartalommarketinges csapatnak mindig jelen kell lenni, s ad-hoc bevonhatók olyan kollégák, akik egy-egy aktuális témában releváns tudással rendelkeznek.
Egy ilyen szerkesztőségi értekezleten érdemes elemezni a múltban megjelent tartalmakat, mennyire érték el azok a kitűzött célokat, milyen következtetések, korrekciók szükségesek a stratégiában, az operatív megvalósításban. Ezeken a találkozókon kell megbeszélni a következő időszak megjelenésit, felelőseit, vagyis pontosítani a tartalomnaptárat. Ekkor jöhet a brainstorming is, az ötletek sora. Mindig hagyj időt erre! Alkalmazd a marketingaktivitás ciklusaidnál használt technikákat, meeting módszereket ezeken a megbeszéléseken!
Partenerink szerkesztőségi értekezketein mindig van a megbeszélésnek egy felelőse, levezetője. Ezt a szerepet hol ügynökségünk képviselője, hol a megbízó tartalomfelelőse látja el. Ez lehetővé teszi, hogy változatos maradjon ez a megbeszéléssorozat. Minden meetingnek van egy időfelelőse is, aki biztosítja a fókuszáltságot és van egy minutes felelőse, aki a teendőket rögzíti és küldi el a résztvevőknek.
Összefoglalás
A tartalommarketing-stratégia a tartalomnaptár kialakításával lesz teljes. Ez tulajdonképpen egy útmutató a mindennapi operatív tevékenységhez. A tartalomelőállítás gördülékenységét pedig előre meghatározott felelősök, számon kérhető emberek kijelölésével és átgondolt meetingstruktúrával tudod elérni. Próbáld ezeket úgy kialakítani, mint egy mini szerkesztőséget! Legyen ez a csapat céged kiadója!
Melyik marketinges ne szeretné, hogy cége kommunikációjába besegítsenek olyanok, akik nagy hatással vannak mikroközösségekre. A digitális korban, amikor a tömegmédia hatékonysága már nem olyan, mint régen, a perszonalizált kommunikáció egyre fontosabb. A vásárlók döntéseit az online értékelések befolyásolják , a véleményvezérek kincset érnek egy marketingesnek. Ugyanakkor sajnos semmi sincs ingyen, sok munkát, időt kell rászánj, hogy egy ilyen dolog beinduljon. Meg kell győzd az internet „sztárjait”, hogy márkád mellé álljanak, ami nem megy karikacsapásra.
Ha megnézed a Google Trendben az influencer marketing kifejezés kereséseinek alakulását, láthatod hogy 2015 második felétől jelent meg igazán e téma a köztudatban, 2016-ban pedig jelentősen megnőtt iránta az érdeklődés. (Ezt tapasztalhattuk az elmúlt évek szakmai rendezvényein is.)
Nem csoda hisz a korábban megfogalmazott érvek mellett a következő statisztikák is mellette szólnak:
Mit is jelent pontosan az influencer marketing kifejezés?
Azt a folyamatot tekintjük influencer marketingnek (befolyásmarketingnek), amikor olyan kapcsolatot alakítasz ki céged üzleti területén aktívan kommunikáló bloggerekkel, vloggerekkel, és a közösségi véleményvezérekkel, amivel eléred, hogy megjelenítsék, véleményezzék terméked csatornáikon. Ha ez sikerül, az értékesítésre is hatással lesz mindez. Az influencer marketing tehát nagyban épít az online megosztáson alapuló kommunikációra, és nemcsak márkaismertséget növel, hanem emeli a márkáddal szembeni elköteleződést, aktivizálja a céged számára fontos mikroközösségeket is. Kihasználhatod, hogy a véleményvezérek követői sokkal jobban adnak egy-egy influencer szavára, mintha ugyanazt az üzenetet céged kommunikálná.
Lehetőséget adhatnak cégednek saját felületeiken történő megjelenésre, például blogcikk formájában.
Milyen céljaid lehetnek influencer marketinggel?
Többfajta célt tűzhetsz ki, amik mind tartalomstratégiád kell, hogy támogassák:
tartalompromóció
tartalom előállítás
eseménymarketing, eseménytámogatás
termékbevezetés segítése
kríziskommunikáció
keresőoptimalizálás.
Véleményvezérek azonosítása
Készíts, vagy készíttess ügynökségeddel egy listát a potenciális véleményvezérekről! Jelöld benne a legfontosabb elérhetőségeiket: közösségi média profiljaikat, e-mail címüket, blogoldal url-jeiket! Ne csak azt vedd figyelembe, hogy mekkora egy véleményvezér követőinek száma, hanem hogy mennyire tudja bevonni közönségét a kommunikációba, mennyire egyezik stílusa márkád személyiségével. Jelöld ezeket is listádban! Legyen egy olyan oszlop is az adatbázisban, amiben jelzed, hogy milyen szinten áll a kapcsolatfelvétel az adott személlyel! Ha összegyűjtöttél egy alaplistát, priorizáld a listán lévő embereket!
Milyen eszközöket használj véleményvezérek beazonosítására?
Használhatod a keresőket potenciális bloggerek, vloggerek beazonosítására. Állítsd be fontosabb keresőszavaidat a Google Alertsben, így folyamatosan kaphatsz értesítést, ha valaki, megjelentet valamilyen tartalmat.
Szintén ingyenes lehetőség a közösségi oldalak (ingyenessége miatt) felületes feltérképezésére a Social Searcher weboldal. B2B tevékenységi kör esetén a Linkedin keresője nyújthat segítséget, de ha valóban teljes képet szeretnél kapni egy-egy szegmensről a Sales Navigátor szolgáltatásukra érdemes előfizess.
Fizetős szolgáltatásokból a mention és Buzzsumo applikációkat javasolnám, hisz mindkettő platform elég jó metszetét megmutatja az internet magyar nyelvű közösségi médiás felületeinek.
Intézheted ezt a munkát reklám- vagy tartalommarketing-ügynökségeddel, de vállalkozhatsz rá magad is. Ez utóbbi esetben legyél természetes, úgy csináld, ahogy mással is ismerkednél! Kezdd el követni kiszemeltjeidet, nyújts nekik segítséget, válaszolj kérdéseikre, adj számukra valamilyen plusz értéket, oszd meg, lájkold bejegyzéseiket! Folyamatosan ossz meg a közösségi medián olyan tartalmakat, amik relevánsak lehetnek számukra, érdekelhetik őket! Természetesen ne csak saját tartalmaidra koncentrálj, hanem használj kurált tartalmat is! Ha kellően izgalmasak megosztásaid, egy idő után ők is felfigyelnek rád, megosztják közösségükkel posztjaid. Így egy lépéssel közelebb kerülsz célodhoz. Keress rá alkalmat, hogy az offline világban is összefuthass velük! Ha már személyesen is sikerült beszélj valakivel, akkor online már direktben is felveheted a kapcsolatot. A kérdés, hogy hogy tudnátok együtt dolgozni. Megengedi-e, hogy vendégcikket jelentess meg blogján, vagy hajlandó-e tartalmaid mellé egy általa készített anyagot átadni neked. Interjú készítése is jó ötlet lehet a közös munka első lépéseként.
Ha van rá pénzed, nem kell annyi energiát beleölj az ismerkedésbe, keresd meg nyugodtan hamarabb! Ekkor teljesen üzleti alapon indulhat el a kapcsolat köztetek. Állapodjatok meg, hogy milyen segítséget tud nyújtani terméked, céged bemutatásában! Arra is van lehetőség, hogy ingyen terméket biztosíts számára, s ha sikerül figyelmét felkeltsd, elmondja a véleményét róla. Pénzbeli ellenszolgáltatás fejében kiadhatod egy-egy közösségi médiás csatornád kezelését is egy bizonyos időre egy-egy véleményvezérnek. Vigyázz azonban, mert az ilyen költségtérítéses esetekben épp az autentikusság veszhet ki a kommunikációból. Ahhoz, hogy ez a veszély ne fenyegessen, hosszútávon ekkor is jó kapcsolatot kell kialakíts az influencerrel!
Azt soha ne feledd, hogy a véleményvezéreknek te is sok segítséget tudsz nyújtani, s nem minden esetben a pénz fog dönteni egy ilyen közös munkában. Nekik is hasznos lehet céges követőid elérése, segíthetnek tartalmaitok céljaik elérésében.
Az eredményesség mérése
Mindig mérd hatékonyságod valamilyen mutatószámmal, mely tartalommarketingedet támogatja. Ilyen hatékonyságot mérő mutatószám lehet például az egy interakcióra (like, megosztás) jutó költség. Ellenőrizheted egy-egy ilyen interakció után weboldalad látogatottságát, annak változását, amiből ki tudod számolni egy új látogató költségét. Célszerű ezt összehasonlítanod CPC költségeiddel PPC-s kampányaidból. Ezekkel a mérésekkel tudod alátámasztani főnököd felé az influencer marketing legitimitását.
Záró gondolatok
Az influencer marketing is egy folyamatosan végzendő feladat, ugyanúgy, mint a tartalommarketing, Ráadásul a két dolog nagyon összefügg egymással: az influencer marketinged mindig a tartalomstratégiádat kell támogassa. Ezért is fontos, hogy ennek tervezése is bekerüljön tartalomstratégiádba.
Segítségre van szükséged véleményvezéreid beazonosításában? Lépj velünk kapcsolatba, segítünk benne!
Ez a cikk eredetileg a Contentplusba beolvadt Evocontent oldalán jelent meg.
A tartalomnaptár elkészítésének előszobáját, a content mapping folyamatát szeretném e posztban bemutatni. Egy szisztematikus tartalommarketing tevékenységhez a tartalmak összes vetületét figyelembe kell vegyed:
– az online csatornák széles tárházát kell használd, azokat melyekkel legjobban el tudod érni perszónáidat.
Egy-egy tartalomnak tehát rengeteg vetülete van. Úgy kell tartalmakat létrehozz, hogy minden célodat támogassa megfelelő számú tartalom, a perszónák igényeit kielégítsd, és a vásárlói útjuk minden szakaszára legyen tartalmad megfelelő súlyban. Elsőre ez egy kicsit bonyolultnak tűnik? Nem az, inkább egy gyakorlatias munkára gondolj, ami inkább időigényes, mintsem nehéz. Egy ilyen tartalomtérkép elkészítésében szeretnék segítségedre lenni e posztban.
Egy gyakorlati segítséget is letölthetsz itt ingyen: egy űrlapot, amiben elkészítheted a perszóna-vásárlói út térképedet.
Content mapping jelentése, magyarázata
A content mapping célja, hogy a megalkotott perszónák a vásárlói döntési út különböző szakaszaiban az igényeiknek megfelelően megkapják és megtalálják az előállított tartalmakat, és ezáltal végül vásárlás történjen részükről. Amennyiben már folyik cégednél tartalomelőállítás érdemes lehet feltérképezni, mely területeken van a cégnek elég tartalma, hol kell további tartalmat előállítani.
A tartalomtérkép elkészítése három fő lépésre bontható:
– Tematika és kulcsszótérkép elkészítése,
– Témák célokhoz rendelése az előállítandó tartalomtípusok összegyűjtésével,
– Perszóna igényeinek megfelelő vásárlói út szakaszaira elkészítendő tartalmak megtervezése.
Tematika és kulcsszótérkép elkészítése
A cég egyedi ígérete alapján listázott főbb tematikák kibontását jelenti ez a fázis.
Egy brainstorming megbeszélés keretében a meghatározott témák köré minden résztvevő tegyen fel 4-5 témaötletet, mely a nagy témát hivatott kifejteni. Majd minden kialakult témához a meglévő perszónák száma alapján minimum egy kulcsszó kerüljön fel. Az így elkészített témafelhőket célszerű lefotózni, hogy a későbbi munkát segítse. Mentsétek el egy központi helyre a képeket, hogy a tartalom-előállításban résztvevők mindig hozzáférhessenek.
Célok – témák – tartalomtípusok rögzítése
A tartalommarketing tevékenység céljainak megfogalmazása a Belinkel célok szerint a stratégiakészítés negyedik lépésében meghatározásra került. A célok meghatározását egy másik vetületben történő csoportosítás szerint is elkészítheted. Ekkor 4 fő célt tudsz elkülöníteni:
– márkacélokat
– ügyfélszerzési célokat
– ügyfélmegtartási célokat
– költséghatékonyság javítási célokat.
Hasonlóan az előző ponthoz ezt a lépést is érdemes a tartalommarketingben projektrésztvevőkkel közösen elkészíteni az előző brainstorming megbeszélés keretében. Listázzátok egymás alá a céljaitokat, a célok mellé gyűjtsétek össze a tematikákat, majd gondoljátok el, hogy milyen tartalomtípusokat készítenétek az adott témára. Minden témához legyen minimum kettő tartalomtípusotok. Egy téma kétféle előállítása növelheti a tartalom-előállítás hatékonyságát, és segítheti, hogy ínséges időkben is legyen megosztható tartalma cégednek.
Ez a lépés tehát abban segíthet, hogy meg legyél győződve, hogy minden célodat támogatja majd valamilyen tartalom, s melyek lesznek azok a témák, amik biztosítják ezt.
A lehetséges tartalmak körének meghatározásában segíthet ez az ábra, mely azt is mutatja, mely tartalomtípus felel meg legjobban a különböző vásárlói utaknak, így a következő lépés elkészítéséhez is segítséget nyújt.
Tartalomtérkép perszóna igények és vásárlói utak alapján
A tartalomtérkép-készítés legfontosabb lépése ez, hisz az első kettő lépés elmaradását a tartalomnaptárban még pótolni lehet, ezen lépést azonban célszerű látni, hisz így derül ki, hogy minden perszónáitok számára fontos igénnyel, frusztrációval foglalkozik-e cégetek, s a vásárlói út minden szakaszára készül-e tartalom.
Ebben a lépésben perszónánként kell elkészíts egy mátrixot, amiben az egyik tengelyen a célcsoport igényeit, frusztrációit listázod, a másik tengelyen pedig a vásárlói döntési út lépéseit jelölöd. A mátrix “celláiba” kell a megfelelő tartalom témáját beírd.
Amennyiben elvégzed ezeket a feladatokat a tartalomnaptár elkészítése már gyerekjáték lesz, hisz közel minden vetületével tisztában leszel tartalommarketing megjelenésednek. Amik hiányoznak, az időzítés és a használandó csatornák. Ezeket a tartalomnaptárban tudod majd jelölni minden egyes tartalom-megjelenés mellett.
Összefoglalás
A tartalomtérkép elkészítése elsőre nehéz feladatnak látszik, ugyanakkor inkább időigényes munka ez. Csapatban, minél több ötlet összegyűjtésével lehetsz a leghatékonyabb. Három gyakorlati lépést írtam itt le, melyből a harmadik nélkülözhetetlen, hogy továbblépj a stratégiakészítés utolsó lépésére a tartalomnaptár elkészítésére. Nagyobb cégeknek célszerű mindhárom lépés elkészítése: egy tematika- és kulcsszótérkép, egy cél-, téma- és tartalomtípus-térkép és egy perszóna-, vásárlói út térkép megalkotása.
Te készítettél már tartalomtérképet? Ha igen, kérlek oszd meg tapasztalataid, mennyire éri meg a befektetett munka!
Ez a cikk eredetileg a Contentplusba beolvadt Evocontent oldalán jelent meg.
Tartalomstratégia készítését leíró cikksorozatunk hatodik lépéséhez érkeztünk. Potenciális vásárlóink számára meg kell tudjuk fogalmazni, hogy miben vagyunk mások, többek, mint versenytársaink. Ezen egyedi ígéret (angolul USP) kialakításához nyújtanék e cikkben segítséget. Ha sikerül ezt megfogalmazd, abból már könnyen meghatározhatod tartalommarketinged tematikáját: milyen témákkal szeretnéd felépíteni, alátámasztani egyedi ígéreted.
Egyedi ígéreted kialakítása nemcsak tartalommarketing, hanem minden egyéb kommunikációd alapja is, ezt használhatod például weboldalad nyitóképén, közösségi médiás oldalaidon.
Céged, márkád egyedi ígéretének kialakítása
Mire stratégiakészítésed ezen lépéséhez érsz, már minimum 2-3 kész perszónád megvan, amikhez összegyűjtötted, hogy milyen problémáik, megoldandó feladataik vannak az adott területen, mik az igényeik, félelmeik/aggodalmaik. Érdemes lehet az igényeket kettéoszd racionális igényekre és emocionális szükségletekre. Gyűjtsd össze összes perszónádra ezeket a jellemzőket, vagy minden perszónára is külön elkészítheted ezt az elemzést. Az alábbi kérdésekre adj választ:
1. Vásárló számra megoldandó feladat meghatározása: Mit szeretne elérni, megoldani a vásárló?
2. Vásárlók félelmeinek, aggodalmainak megfogalmazása: Mitől fél, ami miatt nem vált át a te termékedre?
3. Perszóna racionális igényeinek meghatározása: Milyen ésszerű indokai vannak a vásárlásra?
4. Emocionális szükségletek összegyűjtése: Milyen emocionális szükségletet szeretne kielégíteni a vásárlással?
Ha ezek megvannak, meghatározhatod a terméked, szolgáltatásod, márkád vásárlóid számára fontos értékajánlatát.
5. Listázd a termékelőnyöket: Hogy működik terméked, szolgáltatásod?
6. Gyűjtsd össze, milyen hasznot húz vásárlód termékeddel: Hogyan oldja meg terméked vásárlód félelmeit? Mit old meg ajánlatod?
7. Fogalmazd meg a terméked vásárló igényeinek kielégítésében játszott hasznát: Hogy elégíti ki a vásárlód igényeit a termék? Milyen igényre ad választ?
8. Végül listázd a vásárlói élményeket, amit terméked nyújt: Milyen a termék használata a vásárlód számára?
Ez a 8 pont a következőképp néz ki:
Ha ezeket összegyűjtötted, már egyszerű lesz megfogalmaznod az egyedi ígéretet, melynek világosnak és egyedinek kell lenni, annyira, hogy az a termékedet nem ismerőt is potenciális vásárlóvá változtassa. Legyen nehezen másolható és nem „megvásárolható” az ígéret! Mi a legfontosabb haszna vásárlóidnak termékedből? A cég küldetése is köszönjön vissza ígéretedben!
Ha kész vagy elkészítheted egyedi ígéreted alapján tartalommarketinged tematikáját.
Tartalommarketing tematika kialakítása
Az egyedi ígéreted elérése érdekében milyen üzeneteket kell eljutass potenciális vásárlóidnak? Listázd fel a legfontosabb 5-6 témát, amivel az elkészített piramisban megfogalmazott legfontosabb vásárlói igényekre, szükségletekre választ tudsz adni. Milyen területeket kell érints? Gyűjtsd össze!
Írj minden egyes téma mellé pár kulcsszót, ami kapcsolódik az adott témához, és szeretnéd azokat megcélozni.
Tájékozódj a legfontosabb trendekről a témáidban a Google Trendben!
Használd az Adwords kulcsszótervezőjét, hogy megtudd a kategóriádban melyik keresések a legfelkapottabbak. Sajnos az Adwords már nem mutat kulcsszavakhoz tartozó keresésszámokat, hanem összevonja egy-egy rokonértelmű szó keresési eredményeit, de ebben a stádiumban ez is jó iránymutatást adhat.
Használhatod Search Consolos keresőszó statisztikádat is, hogy megtudd, milyen keresésekkel találták meg a látogatók oldaladat. A vásárlóid mindig valamilyen probléma megoldására keresnek választ. Ezekre a kérdésekre kell választ adj oldaladon.
Ha megvagy, ezután már csak egy-két megkülönböztető jegyet kell összegyűjts, amivel más szeretnél lenni, mint konkurenciád.
Ha kész vagy szinte kész vagy tartalomstratégiáddal. Már csak 3 lépést kell elvégezz, hogy készen állj a nagy útra!
Összefoglalás
E cikkből megtudhattad hogyan készítsd el egyedi ígéreted, hogy határozd meg az azokat támogató tartalommarketinges tematikád. Fontos, hogy eldöntsd tartalommarketingedben miben szeretnél más lenni, mint a piacod többi szereplője. Ne felejtsd ezt is rögzíteni!
Amennyiben úgy érzed ez a munka már nem fér bele idődbe, vagy csak szeretnél új külső szemléletet bevonni cégedbe, lépj kapcsolatba velünk. Több mint két évtizedes stratégiai tapasztalatom hozzájárulhat hogy céged még sikeresebb legyen az üzleti életben!
Ez a cikk eredetileg a Contentplusba beolvadt Evocontent oldalán jelent meg.
Mennyire használod online, tartalommarketinges aktivitásaidban a perszóna alapú kommunikációt? Gondolom a célcsoportod körével teljesen tisztában vagy, de miért van szükséged ilyen szemléletű megközelítésre? Ha tovább olvasod ezt a cikket megtudhatod!
A perszónák összeállítása a tartalommarketing-stratégia készítés egyik legfontosabb lépése. Töltsd le ingyen erre a linkre kattintva ügyfélkarakter-sablonunkat, mellyel egyszerűen készítheted el céged buyer personáit. Közel 50 kérdés segít a sablon megfelelő kitöltésében.
Mit jelent a perszóna kifejezés?
Tony Zambito definícióját hívnám segítségül e szó magyarázatához, mivel ő az, aki ezt a koncepciót megalkotta.
„ A perszónák piackutatással alátámasztott archeotípusok, akik azt mutatják, hogy kik a vásárlóid, mit szeretnének megvalósítani, milyen célok vezérlik őket, hogyan gondolkodnak, vásárolnak, hol, mikor és miért döntenek a vásárlás mellett.”
Úgy képzeld el az ügyfélkarakter készítést, mintha egy tipikus vásárlót írnál le, jellemeznél. Ez a munka segíti a személyesebb megközelítést és a célok ilyen szemléletű megfogalmazását is.
Miért szükséges ügyfélkaraktereket létrehozni tartalommarketing-aktivitásodhoz?
Marketingesként nagyon szeretünk célcsoportokban gondolkodni, azonban tartalommarketing esetén ez a megközelítés nem vezet eredményre. Ahhoz hogy megfelelő tartalmakat tudj előállítani, ami érdekli potenciális célcsoportodat, szegmentálnod kell őket. Ügyfélkaraktereket kell létrehoznod, s az ő igényeik alapján kell tartalmakat előállítani. Tudnod kell, perszónáidat mik érdeklik, mik a céljaik, igényeik az adott területen, milyen problémákkal, kihívásokkal szembesülnek. Tudnod kell, milyen információigényeik vannak, a vásárlói döntéseket hogy hozzák meg.
A kész ügyfélkarakterek, melyeknek célszerű egy-egy nevet is adj, könnyebben megjegyezhetőek a céged munkatársainak. Mindenki tudja majd kiről beszélsz, könnyen maga elé tudja mindenki képzelni őket.
Végül, de nem utolsó sorban a megfelelően elkészített perszónák segítenek tartalommarketing-aktivitásod megtérülésében, növelik annak hatékonyságát is.
Hogyan készítsd el perszónáidat?
Először adj egy nevet ügyfélkarakterednek. Így még könnyebb lesz beazonosítása, könnyebben elkezdődhet a karakter felépítése. A folyamat végén természetesen még megváltoztathatod a nevet az összegyűjtött információk alapján.
Írd le a karakter szociodemográfiai jellemzőit:
Mi a kora, neme, hol lakik, mi a munkája.
Ezután mutasd be, jellemezd még jobban ezt a személyiséget:
Milyen a családi állapota?
Mi a képzettsége?
Mi a legnagyobb kihívás számára munkában, magánéletben?
Mitől lesz boldog, sikeres?
Mik a kedvenc márkái?
Mennyire jártas az új technológiákban: milyen a közösségi média, okostelefon használata? Mennyi időt tölt neten?
Írd össze céljait:
Mik a személyes és szakmai céljai?
Mik az igényei az adott üzleti területen:
Mik azok az előnyök, amiket elvár, mikre vágyik, és mikkel lehetne túlszárnyalni elképzeléseit?
Milyen megtakarításnak örülne a legjobban?
Mennyire leli örömét a piacon található megoldásokban? Mi könnyítené meg az életét vagy a munkáját?
Mire vágyik?
Mi frusztrálja az adott termékkel/szolgáltatással kapcsolatban?
Mik azok a termékek/szolgáltatások, melyeket túl drágának talál?
Mitől lesz rossz érzése, mi az, ami frusztrálja?
A piacon található megoldások mikben teljesítenek rosszabbul, mint amit elvár?
Mik a legfontosabb nehézségek, kihívások melyekkel találkozik?
Mi akadályozza meg abban, hogy egy új megoldást bevezessen?
Mitől fél, aggódik?
Mi az, ami a vásárlástól visszatántorítja?
Először vásárol ilyen terméket/szolgáltatást?
Ha nem, mi az, ami a termék/szolgáltatás váltására kényszerítette?
Milyen csatornákat használ információszerzésre?
Milyen csatornákon: online vagy offline tájékozódik?
Mely csatornákban bízik meg leginkább?
Miket olvas leggyakrabban (blog, weboldal, újság stb.)?
Használ-e keresőt, közösségi médiát?
Elolvassa-e a vásárlói véleményeket?
Milyen információ érdekli az adott termékkel/szolgáltatással kapcsolatban?
Milyen tartalomtípusokat fogyaszt/kedvel?
Milyen jellegű információra vágyik?
Milyen gyakran?
Kikben bízik meg?
Végül szedd össze, milyen tényezők befolyásolják a vásárlói döntését:
Mi alapján választja ki a lehetséges alternatívákat?
Milyen tényezők, termékjellemzők fontosak számára?
Milyen kockázatokat szeretne elkerülni?
Gondolkodásmódja hogy befolyásolja a választását?
Mik az okai, hogy ezeket a döntéseket hozza?
Befolyásolja-e valaki döntését?
Ki vesz részt a vásárlási döntés meghozatalakor?
Mi a szerepe a vásárlási döntés meghozatalában (kezdeményező, döntéshozó, befolyásoló, gatekeeper)
Honnan szerezz információt az ügyfélkarakterek létrehozásához?
Mint láthatod, rengeteg információt kell összegyűjts buyer persona összeállításakor. Honnan szerezd be ezeket az információkat? Néhány ötlet erre:
Használd a Google Analytics fiókodat, ahonnan sok alapinformációt megtudhatsz látogatóidról. Az Audience fül alatt találhatsz demográfiai jellemzőket oldalad látogatóiról: megtudhatod milyen korcsoport, férfi/nő keresi fel jobban oldalaidat. Láthatod, ki érdeklődik jobban tartalmaid iránt: melyik korcsoportnál több az oldalon eltöltött idő, a megtekintett oldalak száma és ki konvertál jobban megadott céljaid alapján.
Láthatod, mi érdekli őket (affinitás kategóriák mentén), mely termékkategóriáknál vannak a vásárlás szakaszában látogatóid. Ezek az információk rávilágítanak, hogy mennyire sikerül megszólítani azokat az embereket, akiknek el szeretnéd adni termékedet, szolgáltatásodat.
Sokat segít perszónáid elkészítésében, ha az értékesítésben résztvevő kollégákkal közösen egy ötletgyűjtő megbeszélés keretében készítitek azokat el. Ők sok információval rendelkeznek, mely nagyban segíti ezt a munkafázist.
Mélyebb tudás birtokába juthatsz, ha interjút készítesz ügyfélkaraktereidhez legjobban hasonlító vevőiddel. Célszerű olyan emberekkel is interjút készíts, akik konkurenciád termékeit használják, vagy végül nem vásároltak semmilyen terméket ebben a kategóriában, bár szerettek volna. Ezekből az interjúkból sok információt tudhatsz meg motivációikról, attitűdjeikről.
Célszerű megnézd saját és versenytársaid közösségi médiás oldalain a látogatók bejegyzéseit is. Ezzel is sok információt gyűjthetsz ügyfélkaraktereid érdeklődési területeiről, motivációiról esetleges frusztrációiról.
Hány perszónát érdemes kidolgozni?
Alapszabályként elmondható, hogy akkor érdemes új ügyfélkaraktert létrehozz, ha annak döntési kritériumai jelentősen különböznek a már meglévő ügyfélkaraktertől és az új karakter létrehozásával hatékonyabbá válhat a tartalommarketing-tevékenységed, mert valami újat, jobbat tudsz nyújtani látogatóid egy csoportjának.
Amennyiben most kezded a tartalommarketinget cégednél célszerű először egy-két perszónával elkezdeni aktivitásaid, s csak a tapasztalatok fényében továbblépni új ügyfélkarakterek kidolgozása felé.
Összefoglalás
Ebben a cikkben a tartalommarketing egyik legfontosabb lépéséről a perszónák kidolgozásáról írtam. Megtudhattad mit takar ez a kifejezés, hogyan készítsd el ügyfélkaraktereidet és hány perszónát készíts, hogy sikeres legyél tartalommarketingeddel.
Amennyiben szeretnél néhány példával is megismerkedni, javaslom, olvasd el ezt a cikket, amiből további ötleteket is nyerhetsz ügyfélkarakter-készítéshez.
Ez a cikk eredetileg a Contentplusba beolvadt Evocontent oldalán jelent meg.
Voltak már eddig is tartalommarketinges megjelenéseid, s szeretnéd megtudni mennyire jártak sikkerrel? Egy jó tartalommarketing-stratégia elkészítéséhez nélkülözhetetlen eddig megjelent tartalmaink elemzése: a tartalomaudit, amikből következtetéseket tudsz levonni stratégiádra vonatkozóan.
Amennyiben még nem voltak tartalom megjelenéseid, javaslom, hogy a stratégiakészítés következő lépését készítsd el: a vásárlói döntési utat határozd meg!
Ha azonban voltak már megjelenéseid, akkor derítsük ki, melyek támogatták legjobban eddigi stratégiádat! Ehhez négy csatorna hatékonyságát fogjuk elemezni: weboldalad, közösségi média megjelenésed, fórumrészvételed és e-mailmarketinged. Az elemzések célja egy részletekbe nem menő általános kép elérése, amiből stratégiai irányok határozhatók meg.
1. Weboldal tartalomauditja
Weboldalad elemzésekor a blogodon megjelent tartalmakat, tudod elemezni. Az alábbiakban egy egyszerű tartalomauditot mutatok be, ami csak pár mutatót vizsgál, ennél jóval mélyebb auditokra is van lehetőség, de azokat egyedileg érdemes elvégezni.
Az adatok excelbe történt átkonvertálása után töröld azokat az URL sorokat, amik nem lényegesek a tartalom elemzése során (amennyiben egy alkönyvtárban vannak tartalmaid, pl. blog alatt, elég ha erre futtatod a lekérdezést). A fontosabb később használandó adatok a következők lesznek:
– title: cím,
– meta keywords: keresőszavak (amennyiben fel van töltve)
– word count: szavak száma.
Weboldaladon lévő tartalmak közösségi médiás jelenléte, erőssége
A korábbi lépésben megmaradt URL-eket töltsd fel a Sharedcount oldalra: klikkelj az URL dashboardra és a Bulk Upload gombra.
Miután lefutott a keresés az oldal alján lehetőség van az adatok táblázatba történő kinyerésére. Importáld Excelbe a lementett fájlt, úgy hogy a vesszőket állítsd be, mint cellaelválasztó. Az így kinyert fájlban attól függően, mely közösségi médiát használod tartalommarketinged során, töröld a megfelelő oszlopokat. Ebből a lekérdezésből láthatod, hogy az egyes tartalmaid milyen erősek a különböző közösségi csatornákon. A következő mutatószámokat tudod ezzel az eszközzel kinyerni:
-Facebook like-ok, megosztások, kommentek száma és ezek összege
– Tweetek száma
– Google+1-ek száma
– Pinek száma
– Linkedin megosztások száma
– Stumblek száma
Ezután a két fájl adatait egyesítsd egy Excel vagy Google Spreadsheet fájlba a VLOOKUP fügvény segítségével. Érdemes valamilyen súlyozással összevond ezeket a közösségi médiás mutatószámokat, hogy minden URL-re egy értéked legyen. Amennyiben hasonlóan fontos mindegyik közösségi médiás mutatód, egyszerűen összeadhatod ezeket az adatokat, ami egy teljes közösségi médiás aktív interakció (engagement) számot mutat majd neked minden tartalmadra.
Weboldaladon lévő tartalmak látogatottsági adatainak kinyerése
Harmadik lépésben a Google Analyticsből kell kinyerned a számodra releváns adatokat. Mivel nem teljes tartalomauditot készítünk, a következő alap mutatószámok kinyerését javaslom:
– oldalmegtekintések száma
– URL-en eltöltött idő
– látogatók száma
– kilépések százalékos aránya
Ezeket a következő lekérdezésből nyerheted ki: Viselkedés-Viselkedési folyamat-Webhelytartalom-Minden oldal.
Rengeteg egyéb mutató kinyerésére is lehetőséged van. Amennyiben például vannak célok meghatározva a Googel Analyticsben weboldaladra, URL-enként kinyerheted, hogy mely URL teljesíti az ott megfogalmazott célt. Stratégiai céljaidtól függ, mely mutatószámokra készítesz lekérdezést. A Google
Analyticsből kiexportált fájlt VLOOKUP függvény segítségével vond össze az eddigi fájloddal.
Tartalom jellemzők kinyerése saját adatbázisból
Amennyiben vezeted adatbázisban a megjelenéseidet, címeik alapján kinyerheted néhány fontosabb jellemzőiket. Saját blogom tartalmainak főbb jellemzőit én a megjelenési tervben rögzítem, ahonnan a következőket szoktam ilyenkor átmásolni:
– tartalom témája/címkéje: tagelt szavak ,melyeket megjelentetsz minden egyes blogod elején
– tartalom bekerülési ára: amennyiben külsős cég készítette azt, ha te, akkor egy fiktív, kalkulált bekerülési ár
– megcélzott keresőszavak
– megcélzott ügyfélkarakterek/personák (ezekről ennek a cikksorozatnak egy későbbi számában olvashatsz)
– tartalom típusa
Tartalom típus esetén bármilyen tartalommarketing-fajta (pl. infografika, videó stb) szerint osztályozhatóak a megjelenések. Ugyanakkor a szöveges cikkeid számossága miatt érdemes azokat tovább csoportosítsd. A következő cikkfajta csoportosítás egy lehetséges opció lehet használva a Screaming Frogból kinyert címeket tartalmazó cellákat:
– „hogyan” szóval kezdődő cikk címek
– „mi”-vel kezdődő cikk címek
– „miért” szóval kezdődő cikk címek
– számokat tartalmazó címke, úgynevezett lista cikkek
– hírek stb.
Megtérülési mutatószámok kiszámítása
Két mutatószám kiszámítását javaslom egy egyszerűbb audit esetén:
– URL-enként egy látogatóra jutó bekerülési ár, mely mutató kiszámításához a különböző tartalmak bekerülési árait oszd el az adott tartalom URL-jének látogatószámával
– URL-enként egy közösségi médiás aktív interakcióra jutó bekerülési ár, mely mutató kalkulálásához a különböző tartalamak bekerülési árait oszd el az adott tartalom közösségi médián realizált összes aktív interakciói számával (ld közösségi médiás tartalmak erőssége pontot)
Ha ezekkel megvagy kapsz egy olyan fájlt, ami tartalmaid fontosabb mutatószámait, jellemzőit mutatja. Ekkor kezdheted el az adatok elemzését.
Tartalmak elemzése, minősítése
Az adatbázist a következő ismérvek mentén elemezheted:
– tartalom típusa – közösségi médiás aktív interakciók (engagement) száma
– tartalom típusa – átlagos látogatási idő
– tartalom típusa – kilépések százalékos aránya
– tartalom típusa – bekerülési ár/látogatószám
– tartalom típusa – bekerülési ár/ közösségi csatornákon lévő aktív interakciók száma
– szavak száma – kilépések százalékos aránya
– szavak száma – közösségi médiás aktív interakciók száma
– szavak száma – bekerülési ár/látogatószám
– téma – közösségi médiás aktív interakciók száma
– téma – kilépések százalékos aránya
– megcélzott perszonákhoz írt tartalmak száma, megoszlása
– megcélzott keresőszavakra írt tartalmak száma, megoszlása
Ezen két ismérvek mentén történő elemzéshez pivot táblát használj. Számold ki mindig az összes tartalmad átlagos értékét az adott ismérvre, s azokhoz hasonlítsd a különböző csoportok értékeit.
Ha megcsinálod ezeket az elemzéseket, láthatod, hogy milyen tartalmak a sikeresek, milyen tartalmak hiányoznak eddigi portfóliódból, ezeket az információkat mind fel tudod használni stratégiád kialakításakor.
2. Közösségi média használat, fórumrészvételek elemzése
Ezen lépésben olyan kérdésekre kaphatsz választ, hogy mely közösségi médiás csatorna sikeres számodra, honnan jönnek látogatóid oldaladra, milyen befektetéseid (idő, pénz) voltak a különböző csatornáidon, s azoknak milyen volt megtérülése.
Az elemzéshez használt eszköz a Google Analytics lesz és a korábbi lépésben elkészített sharedcount oldalon lehívott statisztikát is felhasználjuk.
A Google Analyticsben az Ügyfélszerzés-Áttekintés menüben kaphatsz egy átfogó képet weboldalad forgalmának forrásáról.
Itt láthatod, hogy a közösségi médiás oldalak milyen %-ban küldenek látogatókat oldaladra. A közösségi médiáról érkező átlagos látogatások aránya 5%körül ingadozik iparágtól függően. Ezekhez az értékekhez hasonlíthatod statisztikádat, s ennek megfelelően fogalmazhatsz meg aktivitásokat a jövőre nézve.
A Google Analytics riportban a Social sorra kattintva a különböző közösségi médiás csatornákon keresztüli ügyfélszerzéseid szám
át is láthatod. Gondold át, hogy megfelel-e az arány a különböző csatornákba befektetett energiáiddal, melyik csatornára érdemes jobban koncentrálj, melyekre kevésébé.
Végül, de nem utolsó sorban vizsgáld a közösségi médián terjesztett tartalmaidat a sharedcount.com oldalról lehúzott statisztika segítségével: melyek a legtöbbet megosztott tartalmaid, milyen témához, keresőszóhoz köthetőek, milyen típusú tartalmak sikeresek, kihez szólnak és a vásárlói út mely szakaszát célozzák meg. Vizsgáld meg, mennyire kiegyenlítődöttek a megjelent tartalmaid ezen ismérvek alapján. Melyek azok a keresőszavak, tartalom típusok, témák, amikre jobban kell koncentrálj, mert nem elég erősek azokra tartalmaid. Végül nézd meg, milyenek tartalmaid közösségi médiás megtérülési mutatói. Mennyi a jó tartalmak egy aktív interakcióra jutó költsége, mennyi az átlag megtérülési mutatód összes tartalmadra, mik a roszabb megtérülési mutatójú tartalmaid, és mik a jobbak. Ezek alapján el tudod dönteni, mire érdemes költened, s mire nem.
Ezekre a kérdésekre adott válaszaid mind beépítheted tartalommaretinges stratégiádba.
Amennyiben aktívan részt veszel valamilyen fórumon az onnan beérkező weboldalforgalmadat is láthatod, elemezheted a Google Analytics Ügyfélszerzés-Áttekintés menüpontjából a referral trafic sorra kattintva. Itt előjönnek azok az oldalak, köztük a fórumoldalak is melyek látogatókat küldenek weboldaladra. Érdemes összehasonlítsd a Google Analyticses alap mutatókat a közösségi médiás mutatóiddal és a befektetett munkád alapján vonhatsz le következtetéseket ezen csatornád aktivitásának sikerességéről. A megállapításaidat érdemes szintén beépítsd stratégiádba.
3. Email marketing elemzése
Mivel az email marketing tevékenység önmagában több cikkben kielemezhető eszköz, ebben a cikkben csak egy mutatót mutatnék be: az emailből érkező látogatóid arányát összes látogatóidon belül, amit kampányonként (emailben kiküldött tartalmaidhoz rendelve) elemezhetsz.
Ahhoz hogy ezt lásd a Google Anlyticsben el kell végezz egy beállítást. Sajnos alap beállításban a web browserben használt email szolgáltatóból megnyitott hírlevelek látogatóit referral forgalomnak minősíti a Google Analytics, míg az email programokból (pl. Outlook) megnyitott hirelevelekről érkező látogatókat direct forgalomnak tekinti.
Ahhoz, hogy külön megjelenjen a hírleveleidből érkező látogatóid száma az Analyticsben a Google URL készítője által generált URL-eket kell használd e-mailjeidben (tehát nem a cikkeid tényleges URL-jét).
Minden egyes emailben küldött tartalomra el kell készítsd ezt az egyedi Url-t. Ugyanakkor email kezelő szovtvered esetében érdemes ellenőrizd, hogy ez a funkció nem automatikusan van-e megoldva (pl. a Mailchimp automatikusan tageli tartalmaidat).
Amennyiben ezeket a beállításokat elvégezted, az ügyfélszerzés menü alatt megjelenik az email külön soron, így elemezheted az ott kapott adatokat. Vizsgálhatod hírlevelenként a tartalmakat vagy egyedileg is értékelheted tartalmaidat.
Tartalmaidról rengeteg nem fizetett és fizetett csatornákról érkezhetnek vevők, és a közösségi oldalakon is sok interakciója lehet tartalmaidank. Célszerű lehet egy aggregált lead generálási mutatószám kialakítása tartalmanként, amihez hozzá tudsz rendelni egy bekerülési árat is.
LAC kiszámításához össze kell add egy tartalom közösségi médiás interakcióinak számát az oldalmegtekintések számával és az így kapott számmal oszd el az adott tartalom bekerülési árának és a hirdetésekre fizettet költségének összegét (ha volt ilyen). Ez a mutatószám megmutatja, mely tartalmaid a leghatékonyabbak, melyek kevésbé.
5. Bónusz tipp: Tartalmak csoportosítása
Amennyiben az interakciónövelés fontos cél oldalad esetében (például induló oldal esetén) tartalmaidat két ismérv mentén is csoportosíthatod: interakciónövelő képesség és költséghatékonyság mentén. Ezt a technikát, melynek alapja a BCG matrix, én dolgoztam ki. Szeretném a modelt tökéletesre fejleszteni, ezért szívesen veszem kommentjeid, javaslataid!
Készítsd el tartalmaid elemzését a következő két dimenzió mentén:
A tartalom vevőszerző képessége a tartalomrészesedés.
Kiszámítása: egy weboldal tartalom összes közösségi interakciója (forrás: SharedCount) + oldalmegtekintések száma (Google Analytics)/összes weboldal tartalom átlagos közösségi interakciója és átlagos oldalmegtekintések száma.
Egy tartalom költséghatékonysága az összes tartalomhoz képest.
Kiszámítása: 1 tartalom LAC-ja / összes tartalom átlagos LAC-ja.
Az így megkapott mutatók alapján tartalmaidat besorolhatod a következő csoportok egyikébe:
Ebből a csoportosításból láthatod, mely tartalmaid sikeresek, melyek nem, ami alapján változtathatsz aktivitásosodon.
Amennyiben oldalad estében a fő cél inkább a konverzió növelése, a model átdolgozható például oldalérték szerinti (Google Analytics Viselkedés-Viselkedési folyamat-Webhelytartalom-Minden oldal tartalomrészesedés fül) tartalomrészesedésre és tartalmak konverzióra (Google Analytics Konverziók – Többútvonalas csatornák – Segített konverziók fülről az elsődleges dimenziót a céloldal Url-jére váltva) számított befektetési szükségletére is. Így ez a kimutatás a tartalmakat konverziónövelő képességük és költséghatékonyságuk alapján csoportosítja.
Összefoglalás
Ebben a cikkben egy egyszerűbb tartalomaudit elkészítését mutattam be: milyen jellemzőket kell összeszedj tartalmaidra és milyen mutatószámokat érdemes megvizsgálj. Ha évente elvégzed ezt az elemzést egy jó indikációt kapsz arra nézve, hogy mennyire jó eddigi stratégiád, milyen taktikákat érdemes tovább folytass, miken érdemes változtass.
A tartalommarketing-stratégia kialakításának további lépéseiről az elkövetkező hónapokban írok. Amennyiben nem szeretnél lemaradni egyik cikkről sem, kérlek iratkozz fel hírlevelünkre!
Ez a cikk eredetileg a Contentplusba beolvadt Evocontent oldalán jelent meg.
A cikksorozat korábbi részeiben versenytársak aktivitásait, valamint a vásárlói döntési út lépéseit vizsgáltuk. Stratégiaalkotáshoz egy tartalomauditot is el kell végezzél, melyet egy később cikkben mutatok majd be. Most azonban elérkezett a jövő fele tekintés. Meg kell határoznod, mi is a célod a tartalommarketing-tevékenységeddel, s azt hogyan mérheted.
Céged biztos rendelkezik üzleti és marketingstratégiával. A marketingstratégiában megfogalmazott céloknak teljesen összhangban kell lenniük a tartalommarketing-stratégiáddal, hisz ez a tevékenység azt hivatott támogatni.
Lássuk milyen lépéseket kell végrehajts, hogy megfelelően tudd mérni tartalommarketinges tevékenységed sikerességét!
1. Célmeghatározás
Tartalommarketinges céljaid lehetnek nagyon részletesen kidolgozottak, de az alábbi csoportok valamelyikébe biztos, hogy bekategorizálhatók. Ezek a kategóriák néhány példával a következők:
– Befektetés hatékonyságának növelése: költség csökkentése, vagy ugyanakkora büdzséből jobb hatékonysági mutatók megvalósítása.
A fenti csoportosítás alapja a Smartinsights által kifejlesztett RACE modell, melyben a vásárlói döntési út lépéseihez rendelhető célokat egy további elemmel (befektetés hatékonysága) egészítettem ki, s melyet BELINKEL tartalommarketinges céloknak neveztem el, a főbb célok kezdőbetűiből képezve a szót.
Az első cél, a befektetés hatékonyságának növelése a vásárlói döntési út összes szakaszának jobb elérését célozza meg. A többi cél a vásárlói döntési út egy-egy szakaszára „koncentrál”. Az elérés a problémát felismerő fogyasztó elérése, a stimulus. Az interakció az ismertség kialakítása, az igazság 0. pillanata. A konverzió generálása a vásárlás szakaszára koncentrál, az igazság 1. pillanatára. Az elköteleződés erősítése a lojalitás növelésével az igazság második és végső pillanatainak szakaszára fókuszál. A célokat és a vásárlói döntési út szakaszait mutatja be a következő ábra.
2. Mutatószámok meghatározása
Ha tudod céljaidat, azok elérését valahogy mérned kell. Ennek érdekében céljaidhoz olyan mutatószámokat kell rendelj, amik jó indikációját adják annak, mennyire sikeresen hajtod végre stratégiádat.
Néhány példát mutat a következő ábra, hogy a vásárlói döntési út különböző szakaszaiban tartalommarketinges céljaidat milyen mutatókkal lehet mérni:
Ha ez is megvan már nincs sok hátra!
3. Célszámok meghatározása
Miután meghatároztad milyen mutatószámokkal szeretnéd mérni teljesítményedet, ki kell tűzd, hogy milyen célszámokat szeretnél elérni ezekre a mutatókra és milyen időtávon. Ezek megléte esetén fogod tudni csak minősíteni a tartalommarketing aktivitásodat, hogy mennyire sikeres. Ezért nélkülözhetetlen ez a lépés.
A célszámokat meghatározhatod múltbeli teljesítményed, tapasztalataid alapján, vagy úgynevezett best practicek (másoktól megszerzett működő példák) saját üzletedre történő adaptálásával. Tartalommarketing célszámaid meghatározásakor javaslom az éves célszámok kijelölését!
4. Célszámok elérésének ellenőrzése
A céged forgalmának, emberi erőforrásának függvényében ellenőrizheted havonta/negyedévente a meghatározott célszámok elérését. Lehet, hogy lesz olyan mutatószám, amire ilyen ellenőrzéskor jössz rá, hogy túl ambiciózus, elérhetetlen vagy éppen alulbecsült, vagyis rosszul határoztad azokat meg ismereteid hiányában. Javaslom, ilyenkor változtasd meg ezeket a célszámokat, mert csak magadat csapnád be, ha azokat továbbra is azokon az irreális szinteken hagyod.
Összefoglalás
Ebben a cikkben a tartalom-stratégiaalkotás 4. lépésével, a célok meghatározásával foglalkoztam. Négy egyszerű lépésben tudod kialakítani céljaidat a BELINKEL technika segítségével. Ha követed ezt a módszert, akkor céljaid megfelelnek a SMART kritériumrendszernek is.
A tartalommarketinges stratégiakialakítás további 6 lépéséről és a tartalomauditról az elkövetkező hónapokban írok. Amennyiben nem szeretnél lemaradni egyik cikkről sem, iratkozz fel hírlevelünkre!
Ez a cikk eredetileg a Contentplusba beolvadt Evocontent oldalán jelent meg.
Emlékszel még hogyan vásároltál tizenöt évvel ezelőtt? Gondolom nem sokat nézegetted vásárlás előtt az internetet! Arról pedig nem is álmodtál, hogy az ország több boltjában előforduló árakat is csekkolni tudod majd bármikor a vásárlás helyszínén. Nem fordult meg a fejedben, hogy ellenőrizd, hogy a bolt, ahova igyekszel nyitva van-e még, hogy ne menj oda feleslegesen. Arra se gondoltál, hogy mielőtt beülnél egy számodra ismeretlen étterembe megnézzed, hogy vélekednek róla azok, akik már jártak ott, s az alapján hozd meg döntésedet.
A digitális forradalom teljesen megváltoztatta és folyamatosan alakítja vásárlási szokásainkat. Az elmúlt pár évben rengeteg szokásunkat ledöntő innováció jelent meg, mely teljesen átalakította vásárlási viselkedésünket. Gondolj csak a digitális fotózás, mobiltelefon, video és zene letöltés megjelenésére, vagy a felhő alapú programozás, közösségi megosztás, 3D nyomtatás terjedésére.
Ahhoz hogy egy sikeres marketing- vagy tartalommarketing-stratégiát rakj össze, nagyon fontos, hogy jól ismerd a fogyasztóid vásárlási szokásait, tudd, hogy néz ki a vásárlói döntési út (értékesítési tölcsér) terméked esetén. A jó tartalommarketing-stratégia alapja, hogy a fogyasztó szemszögéből az ő igényei alapján kerül kialakításra. Szenior pozícióban lévő marketingesek 86%-a tartja fontosnak egy jól összerakott vásárlói döntési út meglétét a sikeres tartalommarketing-tevékenység érdekében. Ezért is javaslom, hogy neked is legyen ilyen! Ebben a cikkben egy ilyen marketing tölcsér elkészítéséhez szeretnék neked egy kis segítséget adni.
Értékesítési tölcsér, amikor csak offline csatornák léteztek
Ezek voltak a marketingesek szép napjai. A kommunikációban egy célja volt egy jó marketingesnek, hogy arányaiban minél nagyobb költségvetéssel jelenjen meg a célcsoportját elérő tömegmédiában, s így növelje márkaismertségét.
A vásárlóval történő következő interakciós lehetőség a vásárlás helyszínén adódott. Itt kellet további impulzusokkal vásárlásra bírni, s ha ez sikerült utána már csak a fogyasztásból adódó vásárlói tapasztalat megélése hiányzott a teljes vásárlási ciklusból.
Az értékesítési tölcsér, a vásárlói döntési út három lépésből állt, mellyel a Procter & Gamble-nél eltöltött munkám során találkoztam. Ezeket a lépéseket ők a következőképp nevezték el:
Digitális kor értékesítési tölcsére: vásárlói döntési út a digitális világban
A keresőprogramok megjelenésével egy új lépés került a vásárlói döntési útba, melyet Jim Lecinski az igazság 0. pillanatának nevezett el.
A digitális csatornák megjelenésével a szájhagyomány útján történő befolyásolás fontos szerepet kapott a vásárlói döntésekben. Gondoljunk csak a fórumokra, a vásárlói véleményekre, értékelésekre, amik különbözőképpen hatnak ránk és befolyásolják vásárlói döntésünket. Az okostelefonok megjelenésével pedig a döntési út négy lépése is teljesen összefolyik, a vásárló össze-vissza lépked közöttük.
Hogy pontosan mi tartozik az igazság nulladik pillanatába? A következő tevékenységeket sorolja ide Lecinski:
– interneten történő keresés
– barátokkal, családtagokkal történő beszélgetés az adott termékről
– weboldalakon talált termékleírások tanulmányozása
– cikkek, leírásokhoz fűzött kommentek elolvasása
– ismerősök valamilyen termék /cég „lájkolása”, követése közösségi oldalakon
– blog vélemények tanulmányozása
– online video tartalmak megnézése
– vevőszolgálattal történő beszélgetés
– online kuponok letöltése
– online chatelés
Lecinski kutatási eredménye alapján ezek az online interakciók 84%-ban befolyásolják a vásárlási döntéseket, mely több bármelyik másik döntési pontnál.
Logikus, hogy ha az embernek kevesebb a pénze ez a lépés még fontosabbá válik, hisz megpróbál még jobban meggyőződni arról, hogy jó döntést hoz-e. Nagyobb értékű vásárlásoknál is hasonlóan felértékelődik ezen lépés szerepe a végső döntésben.
Ezt a négylépéses vásárlói döntési utat Brian Solis később kiegészítette egy ötödik lépéssel az igazság végső pillanatával, mely a fogyasztási élmény megosztását jelenti az online csatornákon. Ez az értékesítési tölcsér 5. lépése, ami aztán egy másik ember 0. lépése lesz a vásárlói döntésben, mikor elolvassa az online felületeken megosztott véleményeket.
És itt még nincs vége momentumoknak! A mobil előretörésével megjelent a mikromomentum fogalma. Az emberek a mobiltelefonjaikon nagyon gyors döntéseket hoznak: meg akarnak tudni valamit, el akarnak jutni valahová, meg akarnak csinálni valamit vagy meg akarnak venni valamit.
Ahhoz hogy egy vállalat sikeres legyen az online világban a mobil szemléletű gondolkodás is nélkülözhetetlen! Ezekre a mikromomentumokra is kell tartalmat létrehozz célcsoportodnak, hogy akkor mikor keres valamit, nálad találja meg a választ problémájára!
Tartalommarketing-stratégiád elkészítésekor fontos hogy felrajzold a céged vásárlóinak döntési útját. Milyen csatornák vannak hatással a döntésre a folyamat különböző stádiumaiban: az ismertség kialakulása, tájékozódás, értékelés-vásárlás, vásárlói élmény megosztásának szakaszaiban. Ezeken a csatornákon kell eljuttatni a megfelelő tartalmat a célcsoportodnak.
Fontos megismerd, hogy a marketing tölcsér különböző szakaszaiban milyen kérdések foglalkoztatják a vásárlóidat, hiszen ezekre kell választ adj a tartalmaiddal.
S végül, de nem utolsó sorban a különböző tartalmak is különböző célt szolgálnak. Vannak, amik jobban támogatják a tájékozódás szakaszát, és vannak, amik az értékelésnél játszhatnak fontosabb szerepet.
Összefoglaló
A digitális forradalom jelentősen átalakította a vásárlási szokásainkat. A különböző online csatornák a vásárlási döntési folyamat különböző szakaszaiban különbözőképpen befolyásolják döntéseinket.
Annak érdekében, hogy jó tartalommarketing-stratégiád legyen a vásárlók szemszögéből kell megközelítsd a folyamatot. Fontos hogy megismerd vásárlóid motivációit, kérdéseit a folyamat különböző stádiumaiban, tudnod kell, milyen csatornákat használnak a döntés során, melyek ismeretében kell elkészítsd különböző tartalmaid.
Már nem olyan könnyű egy marketinges élete, mint korábban volt. Rengeteg eszköz, rengeteg csatorna áll rendelkezésedre, s a személyes kommunikáció is sokkal fontosabb, mint a tömegmédiákon keresztüli kommunikáció.
A tartalommarketing-stratégia kialakításának első lépéséről ebben a cikkben olvashatsz. A stratégia kialakítás további 6 lépéséről az elkövetkező hónapokban írok. A második lépésről a tartalomauditról se feledkeztem meg, de ezt szeretném saját példán keresztül bemutatni, s mivel még új a blog ezt a lépést később mutatom be. Amennyiben nem szeretnél lemaradni egyik cikkről sem, iratkozz fel hírlevelünkre!
Amennyiben a témában egyéb elméleteket is szívesen olvasnál, ajánlom figyelmedbe a következő két linket:
The consumer decision journey by David Court, Dave Elzinga, Susan Mulder, and Ole Jørgen Vetvik , McKinsey and Company
Ez a cikk eredetileg a ContentPlusba beolvadt Evocontent oldalán jelent meg.
Szoktad vizsgálni versenytársaid online tartalommarketinges aktivitását? Ha nem, javaslom, hogy szektorodtól, forgalmadtól függően tedd ezt meg bizonyos időközönként! Mivel tartalommarketinges tervet egy évre célszerű készíteni, évente alaposabban is megvizsgálhatod konkurenciáid online tartalommarketinges tevékenységét. Ez a konkurenciaelemzés fontos muníciót adhat számodra tartalommarketing-stratégiád kialakításához.
Javaslom, hogy a három-négy legfontosabb konkurenciád elemzését végezd el rendszeres időközönként és dokumentáld kutatásodat. Ezt legkönnyebben egy Excel fájlban teheted meg. Kövesd a következő lépéseket, hogy átfogó képet kapj ezen cégek tartalommarketing-aktivitásáról!
1. Rögzítsd konkurenciád fő üzenetét
Első lépésként próbáld megfogalmazni mik a fő üzenetei versenytársaidnak! Mit ígérnek partnereiknek, vásárlóiknak, miben tekintik másoknak az ő ajánlatukat versenytársaikhoz képest.
2. Listázd, milyen egyéb témákra fókuszálnak versenytársaid
Gyűjtsd össze, hogy milyen egyéb témákat kommunikálnak konkurenciáid! Ezt akár egy gondolat térkép (mind map) felrajzolásával is vizualizálhatod. Gondolattérképet úgy készíthetsz, hogy a korábban meghatározott fő üzenet köré gyűjtöd az alüzeneteket, amik meglátásod szerint a fő üzenetet támogatják. Gondolattérkép egyszerűen elkészíthető Word vagy PowerPoint dokumentumban és rengeteg online program is rendelkezésre áll, pl.: Mind42, Mindmeister, Prezi.
Egy példát itt találhatsz gondolattérképre.
3. Gyűjtsd össze milyen tartalommarketinges eszközöket, csatornákat használnak
A következő feladat versenytársaid létező tartalommarketing-eszköztárának, használt kommunikációs csatornáinak feltérképezése. A cégek web- és közösségi médiás oldalainak meglátogatásával szerezhetsz ezekről tudomást. Használd a tartalommarketing bemutatásáról írt cikkben összegyűjtött eszköztár- és platformgyűjteményt, hogy minden lényeges tartalommarketing-típust felderíts!
4. Mérd fel, milyen gyakran posztolnak versenytársaid
A tartalommarketing-eszköztárak felderítése közben rögzítsd, hogy a konkurenciád milyen időközönként kommunikál a különböző csatornákon.
Ahhoz, hogy egy hozzávetőleges rálátásod legyen mennyire sikeresek versenytársaid a tartalommarketing területén érdemes megvizsgáld a weboldalaik átlagos látogatási oldalszámait, az azokon eltöltött átlagos látogatási időt, s az elpártolók arányát. Ezeket a mutatószámokat az Alexa oldalán lekérdezheted a megfelelő weboldalakra. Az átlagos látogatási oldalszám és az website-on eltöltött átlagos idő adhat számodra indikációt, hogy mennyire jó tartalmakat hoznak létre célcsoportuknak ezek a cégek, míg az elpártolók aránya inkább arra ad útmutatást, hogy a látogatók megkapják-e a szükséges információt az oldalon. Minél nagyobb az elpártolók aránya annál rosszabb az oldal UX dizájnja, a tartalmak célcsoport megszólítása.
További rálátást kaphatsz versenytársaid tartalmának közösségi médiás megosztásairól a Google webáruházban ingyenesen letölthető Social Analytics applikációval, vagy a Sharedcount oldalán vagy a Rypmarketing közösségi média analizáló programja által, melynek Google Chromera felrakható applikációja is rendelkezésre áll. Ezen mutatószámok alapján minősítheted versenytársaid közösségi médiás jelenlétének erősségét. Nem mellékesen információt gyűjthetsz így arról is, hogy mely tartalmak tetszenek a célcsoportodnak, mely tartalom kerül jobban megosztásra, mint a többi. Ehhez használd a Rypmarketing applikációját! Próbálj választ adni arra, miért lehetnek ezek a tartalmak sikeresebbek, mint a többi!
6. Rögzítsd konkurenciád tipikus hívóüzeneteit
Érdemes összegyűjtsd vizsgálódásod során a versenytársak tipikusan használt hívóüzeneteit: mire kérik a látogatót blogbejegyzéseiken, közösségi médiás tartalmaikon (pl. valamilyen exkluzív tartalom letöltésére, konferenciára való jelentkezésre, stb.). Készíts egy listát ezekről!
7. Azonosítsd a meglévő tartalommarketing-réseket
Ha kész vagy vizsgálódásaiddal gyűjtsd össze, hol látsz lehetőségeket, hogy más legyél, mint a konkurencia. Listázd, milyen az iparágadban hasznos tartalmakból van kevesebb konkurenciáidnál és milyen piacodhoz kapcsolódó témák nincsenek még teljesen kiaknázva. Az itt összegyűjtött következtetések fontos alapját képezhetik tartalommarketing-stratégiádnak.
Összefoglaló
Ebben a cikkben a tartalommarketing-stratégia készítés első lépését, a versenytárselemzést mutattam be. Azt, hogy milyen információkat kell összegyűjts konkurenciáidról, és azokból milyen következtetéseket vonhatsz le, amiket tartalommarketing-stratégiád elkészítésekor kamatoztathatsz.
Három-négy konkurenciát elemezz bizonyos időközönként, de évente minimum egyszer! Minden versenytársad esetében menj végig a 7 felsorolt lépésen, hogy teljes képet kaphass aktivitásaikról. A cikkben felsorolt hat online eszköz segíthet abban, hogy még teljesebb képet kaphass és időt spórolj konkurenciád elemzésében.
A tartalommarketing-stratégia kialakításának további 8 lépéséről az elkövetkező hónapokban írok. Amennyiben nem szeretnél lemaradni egyik cikkről sem, kérlek iratkozz fel hírlevelünkre!
Ez a cikk eredetileg a ContentPlusba beolvadt Evocontent oldalán jelent meg.
„Megint egy új stratégia, amit el kell készíteni”, gondolhatja az ember, érzékelve az új trendet, a tartalommarketing térnyerését a digitális világban. Hol helyezkedik el egyáltalán a tartalommarketing-stratégia, az elkészítésének mik a lépései és miért fontos hogy legyen cégednek ilyen stratégiája, ha aktív szeretnél lenni ezen a területen? Ezekre a kérdésekre találsz alább válaszokat. Ha szeretnéd letölteni a témában írt közel 100 oldalas e-bookunkat, itt ingyenesen megteheted!
Tartalommarketing-stratégia helye az üzleti stratégiában
Úgy gondolom, ma már nincs olyan cég Magyarországon, aminek ne lenne valamilyen formában megfogalmazott üzleti stratégiája. Az üzleti stratégia fontos része a marketingstratégia, mely sok cégnél az értékesítési stratégiát is magában foglalja. Ugyanígy a marketingkommunikációs-stratégia (online és offline) is egy pillére ezen marketingstratégiának. Mindenkit óvok attól, hogy a digitális és az offline marketingkommunikációs-stratégiát külön kezelje, mert a kettő kiegészíti egymást, s ugyanazt a cél elérését hivatottak támogatni. Így van ez a tartalommarketinggel is. A tartalommarketing-stratégia szerves részterülete kell hogy legyen a marketingkommunikációs-stratégiának.
A tartalommarketing-terv elkészítésének lépései
A tartalommarketing-stratégia felállítása következő feladatok, területek kidolgozásával történhet:
Észak Amerikában 2015 év elején a B2B cégek körében történt reprezentatív felmérés szerint az írott tartalommarketing-stratégiával rendelkező cégek 60%-a tekintette magát a tartalommarketing terén hatékonynak szemben az írott stratégiával nem rendelkező cégek 32%-os értékével, és a tartalommarketing-stratégiával egyáltalán nem rendelkező cégek 7%-os tartalommarketing hatékonyságával.
Ugyanezek az adatok B2C cégek esetén a következő képpen alakulnak: 65%, 28%, 11%. Itt is egyértelműen látszik, hogy a dokumentált tartalommarketing-stratégiával rendelkező cégek sokkal hatékonyabbak ezen a területen, mint a többi cég.
Legvégül egy kicsit közelebbi ország, Nagy Britannia példáját szeretném bemutatni, ahol a különbségek még hangsúlyosabbak: az írott tartalommarketing-stratégiával rendelkező cégek 71%-a sikeres szemben az írott stratégiával nem rendelkező cégek 33%-os hatékonyságával.
Az is világosan látszik ezen felmérésből, hogy ha egy cégnek van dokumentált tartalommarketing-stratégiája azt nagyobb mértékben implementálja, mint az a cég, akiknek csak a „fejében” létezik ilyen stratégia.
Ezekből az adatokból következik, hogy egy rosszul dokumentált stratégia is jobb, mint a stratégia teljes hiánya, akik implementálják megfogalmazott stratégiájukat nagyobb valószínűséggel sikeresebbek, mint akiknek nincs írott stratégiája. És ne felejtsd, egy rossz stratégiát még mindig egyszerűbb megváltoztatni, amikor látod, hogy nem működik, mint egy nem létező stratégia mentén továbbhaladni, és csak feleslegesen költeni a pénzt tartalommarketingre, úgy, hogy nem tudod egyáltalán megtérül-e befektetésed.
Ezért is lenne fontos, hogy a magyar cégek is felismerjék az írott tartalommarketing-stratégia jelentőségét s talán akkor az alacsony, alig 7%-os dokumentált stratégiával rendelkező cégek aránya (Arvalicom ügynökség felmérésének eredménye) is növekene egy kicsit a jövőben .
Összefoglaló
A tartalommarketing-stratégia szerves részét kell, hogy képezze a cégednél meglévő stratégiáknak, és legszorosabban az integrált marketingkommunikációs-stratégiához kell hogy kapcsolódjon, annak céljait mindenben ki kell szolgálnia.
Ahhoz hogy céged sikeres legyen a tartalommarketing területén nélkülözhetetlen, hogy dokumentált tartalommarketing-stratégiája legyen. A dokumentált tartalommarketing-stratégiával rendelkező cégek kétszer nagyobb valószínűséggel hatékonyak a tartalommarketing területén, mint az írott stratégiával nem rendelkező cégek, és jóval nagyobb valószínűséggel implementálják stratégiájukat a mindennapi üzleti életben.
Ezért javaslom neked is, hogy legyen ilyen stratégiád, melyhez nyolc lépésen keresztül juthatsz el. Az elkövetkező néhány hónapban szeretném neked részletesebben is megmutatni, hogy mi ez a nyolc lépés, és hogyan készítheted el tartalommarketing-stratégiádat.
Amennyiben nem szeretnél lemaradni egyik cikkről sem, iratkozz fel hírlevelünkre! Így a stratégiaalkotás mind a 9 lépésének kidolgozását megismerheted.
A honlap szolgáltatásaink biztosítása és felhasználói élmény javítása érdekében, látogatottságának mérésére, valamint, hogy hirdetéseket jutasson el az oldalon járt felhasználóknak cookie-kat használ! Kérjük, hogy a honlap használata előtt olvasd el a cookie-k használatára vonatkozó tájékoztatót! Az „Elfogadom, bekapcsolom a sütiket” gomb megnyomásával, vagy az ablak bezárásával beleegyezel az összes cookie (technikai, analítikai, marketing, hirdetési) használatába. Amennyiben más sütibeállítást szeretnél, akkor kérünk állítsd be a gombok segítségével, mely sütiket szeretnél engedélyezni, majd zárd be az ablakot a mentéshez!
A honlap szolgáltatásaink biztosítása és felhasználói élmény javítása érdekében, látogatottságának mérésére, valamint, hogy hirdetéseket jutasson el az oldalon járt felhasználóknak cookie-kat használ! Kérjük, hogy a honlap használata előtt olvasd el a cookie-k használatára vonatkozó tájékoztatót! Az „Elfogadom, bekapcsolom a sütiket” gomb megnyomásával, vagy az ablak bezárásával beleegyezel az összes cookie (technikai, analítikai, marketing, hirdetési) használatába. Amennyiben más sütibeállítást szeretnél, akkor kérünk állítsd be a gombok segítségével, mely sütiket szeretnél engedélyezni, majd zárd be az ablakot a mentéshez! Részletekért kattints ide
A nélkülözhetetlen technikai sütik segítenek használhatóvá tenni a weboldalunkat azáltal, hogy engedélyeznek olyan alapvető funkciókat, mint az oldalon való navigáció és a weboldal biztonságos területeihez való hozzáférés. A weboldal ezen sütik nélkül nem tud megfelelően működni. Kivételes esetekben a böngészőkben tilthatók le.
Süti
Időtartam
Leírás
_GRECAPTCHA
5 months 27 days
This cookie is set by the Google recaptcha service to identify bots to protect the website against malicious spam attacks.
PHPSESSID
session
This cookie is native to PHP applications. The cookie is used to store and identify a users' unique session ID for the purpose of managing user session on the website. The cookie is a session cookies and is deleted when all the browser windows are closed.
Ezek a cookiek biztosítják a közösségi oldalakon történő megosztást, blogkommentelést, weboldalelhagyók aktuális akcióinkról történő tájékoztatását, hírlevél és egyéb oldalainkon történt feliratkozók kezelését,vagy olyan információkat tudunk velük megjegyezni, amelyek megváltoztatják a weboldal magatartását, illetve kinézetét, erre példa lehet az Ön által előnyben részesített nyelv vagy a régió, amelyben tartózkodik.
Süti
Időtartam
Leírás
ac_enable_tracking
1 month
This cookie is set by Active Campaign to denote that traffic is enabled for the website.
AnalyticsSyncHistory
1 month
No description
bcookie
2 years
LinkedIn sets this cookie from LinkedIn share buttons and ad tags to recognize browser ID.
bscookie
2 years
LinkedIn sets this cookie to store performed actions on the website.
lang
session
LinkedIn sets this cookie to remember a user's language setting.
li_gc
2 years
No description
lidc
1 day
LinkedIn sets the lidc cookie to facilitate data center selection.
S
1 hour
Used by Yahoo to provide ads, content or analytics.
Ezeket a cookie-kat különböző hirdető cégek használják, akik az Ön érdeklődési körének megfelelő reklámokat jelenítenek meg.
Süti
Időtartam
Leírás
_fbp
3 months
This cookie is set by Facebook to display advertisements when either on Facebook or on a digital platform powered by Facebook advertising, after visiting the website.
fr
3 months
Facebook sets this cookie to show relevant advertisements to users by tracking user behaviour across the web, on sites that have Facebook pixel or Facebook social plugin.
NID
6 months
NID cookie, set by Google, is used for advertising purposes; to limit the number of times the user sees an ad, to mute unwanted ads, and to measure the effectiveness of ads.
UserMatchHistory
1 month
LinkedIn sets this cookie for LinkedIn Ads ID syncing.
VISITOR_INFO1_LIVE
5 months 27 days
A cookie set by YouTube to measure bandwidth that determines whether the user gets the new or old player interface.
YSC
session
YSC cookie is set by Youtube and is used to track the views of embedded videos on Youtube pages.
yt-remote-connected-devices
never
YouTube sets this cookie to store the video preferences of the user using embedded YouTube video.
yt-remote-device-id
never
YouTube sets this cookie to store the video preferences of the user using embedded YouTube video.
Az adatok névtelen formában való gyűjtésén és jelentésén keresztül a statisztikai sütik segítenek a weboldal tulajdonosának abban, hogy megértse, hogyan lépnek interakcióba a látogatók a weboldallal.
Süti
Időtartam
Leírás
_ga
2 years
The _ga cookie, installed by Google Analytics, calculates visitor, session and campaign data and also keeps track of site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognize unique visitors.
_ga_65N566L6L0
2 years
This cookie is installed by Google Analytics.
CONSENT
2 years
YouTube sets this cookie via embedded youtube-videos and registers anonymous statistical data.
Nem csoda hisz a korábban megfogalmazott érvek mellett a következő statisztikák is mellette szólnak:
