Garantálható-e a siker?

Laptopon grafikonok látszódnak

Elvárható egy sebészorvostól, hogy sikergaranciát vállaljon egy műtétért??
Biztosítékot kérhetünk a szállodától arra, hogy napsütés lesz egész nyaralásunk alatt?
Garantálható-e előre egy bor évjáratának a minősége?
Biztosra vehető, hogy ez a poszt a ContentPlus blog legolvasottabb írása lesz?

A válasz minden esetben egyértelmű NEM. Érthetetlen, hogy akkor miért várják el egyes cégek, hogy a marketingügynökségek garanciát vállaljanak, például előre meghatározott ROI-t, vagy megfelelő értékek (letöltések, követők száma, új leadek) elérését garantálják?

 

Kiszámíthatóság és a napi valóság

A ROI (return of investment – a befeketetések megtérülése) szép, egyértelmű mérőszám, csak éppen a marketingkommunikáció – különösen a tartalomalapú marketing esetében nehezen alkalmazható. A marketingkommunikáció sikere más területektől is függ, hatása a leggyakrabban időben is eltolva jelentkezik.

A biztosan kiszámítható ROI annak a hagyományos (racionális) közgazdaságtannak a terméke, ami szerint ha 100 forint befektetés 200 forintot jövedelmez, akkor 200 forintból biztosan 400 forintunk lesz. Sajnos ilyen példák csak a tankönyvekben léteznek, a való világ nem így működik. A korábban jól működő módszerek csődöt mondanak, a tegnap még sikeres cégek tönkremennek, korábban nem létező iparágak születnek, a részvényárak hol szárnyalnak, hol zuhannak. Ebben az üzleti környezetben miért éppen a marketing sikerességét lehetne garantálni?

Sok  megbízó top 10-es  SEO helyezést, vagy megadott számú új leadet szeretne, de előfordul olyan is, hogy egy cég előre megadott árbevétel-növekedésre szeretne garanciát kapni. Egy kívülálló számára bizonyára logikusnak is hangzik, hogy a megbízó, aki fizet az ügynökségnek biztos akar lenni benne, hogy megfelelő értéket kap a pénzéért. Sajnos azonban a már említett racionális gazdaságtan itt sem működik. Az ügynökségen kívül túl sok tényező befolyásolja az eredményeket. A külső marketingeseknek nincs semmilyen ráhatása a cég által kínált termékek árazására, a technikai- és marketing infrastruktúrára, a márka piaci pozíciójára, az alkalmazottak összetételére, a cégvezetés stratégiai döntéseire. Nem túl sok az ismeretlen az egyenletben? 

 

Ügynökségi garanciavállalás, mint értékesítési trükk

A  garancia természetes egy porszívó, vagy egy mobiltelefon esetében. Bonyolult készülék, amiben előfordulhatnak valamilyen rejtett, csak a használat során jelentkező hibák. Nem ad viszont senki garanciát egy étkészletre, egy könyvre, vagy egy zsák kutyatápra. 

Sajátos képződmény az oktatási anyagokra, vagy a tréningekre vonatkozó pénzvisszafizetési garancia. (Ezt – tudtommal – idehaza Wolf Gábor honosította meg.) Ez valóban nem sikergarancia, hanem értékesítési trükk. A vevő úgy érzi, hogy csökken a kockázata, ezért könnyebben megveszi az egyébként is mérsékelt áron kínált “infoterméket”, vagy konferenciajegyet. Nem hinném, hogy egy-két örök elégedetlenen kívül bárki élne garanciális jogaival.

Egészen más megfontolás áll amögött, amikor egy marketingügynökség garantált eredményeket, sikergaranciát ígér. Ahogy ezt korábban leírtam, ilyen vállalást tenni könnyelműség, hiszen az ígért  eredményhez eléréréséhez szükséges feltételek jelentős részére a marketingesnek nincs befolyása. Azok a marketinges vállalkozók, akik garantált eredményeket ígérnek legtöbbször csak egy olyan piacra szeretnének bekerülni, ahova eddigi munkáik, eredményeik, tapasztalatuk alapján nincsenek kvalifikálva. Ők azok, akik különböző trükközésekkel, manipulációkkal átmenetileg képesek ugyan valamilyen látványos mutatókat (SEO helyezés, követőszám) elérni, de ezek soha nem tartósak és semmiféle korrelációt nem mutatnak a cég eredményeivel.

A garantált eredményeket követelő, sikerdíjas szerződéshez ragaszkodó megbízó végső soron becsapja önmagát, mivel egy vele partnerként, közös célokért dolgozó ügynökség helyett egy kizárólag a kitűzött eredményekre hajtó alvállalkozót kap.

 

Garancia helyett bizalom

Felelőtlen ígéretek kicsikarása helyett érdemes alaposabban megvizsgálni a kiválasztandó marketingügynökség hátterét:

  • Van-e tapasztalatuk az adott iparágban? 
  • Ismerős-e számukra a megcélzott közönség?
  • Vannak-e élő referenciáik? (Nem cégnevek, hanem telefonszámok. Olyan döntéshozók nevei, akiket fel lehet hívni.)
  • Van-e a birtokukban speciális tudás, módszertan, eszköz?
  • Önálló koncepció: jut-e az eszükbe valami a feladat hallatán? (Nem részletes, kidolgozott stratégiáról, van szó, hiszen az már a közös projekt része.)
  • Közös nevező. (Nem, nem “kémia”!) El tudja-e képzelni a tartós, szoros együttműködést az ügynökség munkatársával?

 

Egy cég nem néhány hétre szerződtet egy ügynökséget. A cél közös, ha a cég rendszeresen méri saját marketingjének eredményességét, hamarosan láthatóvá válik az együttműködés eredménye. Ha az elmozdulás megfelel az előzetes várakozásnak, ha az eredmények megerősítik az előzetes várakozásokat, akkor érdemes folytatni az együttműködést. Arra viszont, hogy az együttműködés egy év múlva is ilyen sikeres lesz-e, senki sem tud garanciát vállalni.

Erre a 9+5 dologra figyelj, ha külsős tartalommarketing-segítségre van szükséged!

Tanácsadás: öt ember beszélget

A cikk elolvasásához ennyi időre van szükség:

Ez a cikk eredetileg a Contentplusba beolvadt Evocontent oldalán jelent meg.

Tudom, nehéz megtalálni a piacon a legmegfelelőbb tanácsadót, ügynökséget, aki tartalommarketing-tevékenységedben segítségedre lehet.

Ha megnézed ezt az infografika-videót, segítséget kapsz abban, hogy mik a tartalommarketing kiszervezésének előnyei és hátrányai.

Öt érvet is találsz benne a kiszervezés mellett és a kiszervezés ellen, melyek a következő területeket feszegetik: munka feletti kontroll, időgazdálkodás, megbízhatóság, rugalmasság, szakmaiság, piaci trendek, konfliktuskezelés, üzleti titok, költségmenedzsment.

Összegyűjtöttünk neked minden fontosabb szempontot, amikre kiszervezés esetén figyelned kell szerződéskötés előtt, alatt és után.

Legvégül felsoroltuk a legfontosabb 5 kritériumot, amit tanácsadó választáskor érdemes figyelembe vegyél. Ezek pedig a következők:

– Mennyire bízol meg az adott tanácsadóban?

– Mennyire szimpatikus a tanácsadó személye számodra?

– Megfelelő-e a tanácsadó hozzáállása?

– Képesnek tartod-e a munka elvégzésére?

– Megfelel-e elképzeléseidnek a díjazása?

 

Nézd meg a rövid infografika-videót, és használd, ha ilyen döntési helyzetbe kerülsz!

 

Hogyan lehet sikeres tartalommarketing tevékenységed kiszervezése?

Tárgyalás ügynökséggel: üzletemberek kezet fognak

A cikk elolvasásához ennyi időre van szükség:

Ez a cikk eredetileg a Contentplusba beolvadt Evocontent oldalán jelent meg.

Hezitálsz, hogy kiszervezd-e tartalommarketinges tevékenységed? Ha igen érdemes megnézd az alábbi infografikát, mely segítséget adhat a minél jobb döntés meghozatalához. Az infografikából a következőket tudhatod meg:

A cégek életében a kiszervezett munkák 14%-a köthető marketinges feladatokhoz világviszonylatban.

Öt érvet találsz a kiszervezés mellett és a kiszervezés ellen, mely a következő területeket feszegeti: munka feletti kontroll, időgazdálkodás,
megbízhatóság, rugalmasság, szakmaiság, piaci trendek, konfliktuskezelés, üzleti titok, költségmenedzsment.

Kaphatsz egy képet arról, hogy Észak Amerikában és az Egyesült Királyságban milyen tartalommarketinges területeket szerveznek ki a cégek legszívesebben. A tartalommarketinget a cégek közel fele kiszervezi. A leggyakrabban kiszervezett tevékenységek pedig a tartalom írás és a dizájn készítés.

Jó hír, hogy tartalommarketing témában Magyarországon is elkészült egy vállalatok körében elvégzett kutatás az Arvaligroup jóvoltából, amiből kiderül, hogy a magyar cégek 35%-a szervezi ki tartalommarketing tevékenységét.

Ha a kiszervezés mellett döntesz a következőkre érdemes figyelj:

– Nézz utána a cég, tanácsadó referenciáinak, akár lépj is kapcsolatba ezekkel a cégekkel.

– A kezdeti ajánlathoz képest tervezz 10-15%-os költségráhagyással.

– Tudd meg a tartalomszolgáltatás felhasználási jogi feltételeit a lehetséges beszálítóidtól.

– Kösd a juttatások egy részét mérhető célszámokhoz.

– Kérj biztosítékot a határidős teljesítésre: például határidő utáni teljesítés esetén díjmegvonással.

– Köss titoktartási nyilatkozatot.

– Mindkét fél számára előnyös megállapodásra törekedj!

– Mindig legyél elérhető az alvállalkozónak, mert ez jelentős kihatással lehet a projekt befejezésére.

– Maximálisan meg kell bízz tanácsadódban, minden, a sikert elősegítő információt meg kell ossz vele.

Természetesen a végső döntés a te kezedben van. Minden iparág, minden vállalkozásméret más. A cég érettsége, szakértelme is befolyásolja, hogy mennyire érdemes kiszervezz bizonyos munkákat. Próbálj minél több forrásból tájékozódni, hogy utána nyugodt szívvel hozhasd meg döntésedet a kiszervezés tekintetében.

Használni szeretnéd? Illesszd be a fenti infografikát saját weboldaladba!

A profi tartalommarketing-tanácsadó választásának 5 kritériuma

Iránytű tartalommarketing-ügynökség választásához

[vc_row css=”.vc_custom_1489959556765{padding-top: 0px !important;padding-right: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;padding-left: 0px !important;}”][vc_column][vc_column_text]A cikk elolvasásához ennyi időre van szükség:

Ez a cikk eredetileg a ContentPlusba beolvadt Evocontent oldalán jelent meg.

Külső tartalommarketing-ügynökség bevonásán gondolkozol? Akkor ez a cikk neked szól! Összegyűjtöttem, hogy amikor én ügyfél oldalon dolgoztam, milyen tényezőket vettem figyelembe külső tanácsadók kiválasztásakor.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1490020420607{margin-right: 3px !important;margin-left: 3px !important;padding-top: 20px !important;padding-right: 0px !important;padding-bottom: 4px !important;padding-left: 0px !important;background-color: #ffc82e !important;}”][vc_column][vc_column_text]Itt letölthetsz egy ingyenes csekklistát is, ami alapján minősítheted leendő partnered, így könnyebb lesz a döntés, kit bízzál meg e feladattal. Öt kritériumot mutatok be neked ehhez.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][mk_padding_divider][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

1. Bizalom

Úgy gondolom ez a legfontosabb szempont, amit mérlegelned kell döntésedkor, melyik az a cég, amelyikben legjobban megbízol eddigi ismereteid alapján.

A mindennapi életben is nagyon fontos tényező a másik iránti bizalom. Amikor gyermeked még kicsi és bevásárolsz vele, előfordulhat, hogy már mindent megvettél, beálltatok a sorba, s akkor jut eszedbe, hogy egy valamit elfelejtettél megvenni. Rögtön arra gondolsz, hogy gyermekedet kellene visszaküldeni az adott termékért, hogy ne veszíts időt az újabb sorbaállással. Elgondolkodsz, hogy vajon meg tudja-e találni egyedül a kicsi az adott terméket, s ha meg is találja, a sok márka közül ki tudja-e választani a számotokra megfelelőt és utána visszatalál-e hozzád a sorba a nagy áruházban. Ez is egy döntési helyzet, akkor döntesz úgy, hogy igen, ha már kellően nagy, tapasztalt, ezért megbízol benne.

Egy tanácsadó ügynökséggel szembeni bizalom szerintem a következő tényezők együttes hatásával alakul ki benned (fontossági sorrendben).

 

2. Attitűd, hozzáállás

Ezt a szempontot legjobban a személyes találkozóitok alkalmával tudod lemérni. Mérd fel, hogy körbenézett-e a digitális csatornákon piacodon lehetőségeihez mérten, mit tud a cégedről, versenytársaidról. Mennyire akarja a megbízást? Ezt a lendületéből, magabiztosságából érezni fogod.

Érdemes felmérd, hogy mennyire kész a tartalommarketinges céljaidat, vagy a közösen kialakított célokat mérni, követni és ellenőrizni.

 

3. Szimpátia

Fontos szempont lesz döntésednél (ha nem is tudatosan), hogy mennyire beszéltek a tanácsadóval közös nyelvet, mennyire gondolkodtok hasonlóan, személyes találkozásotokkor mennyire kerültök közös hullámhosszra.

Biztos, hogy közrejátszik döntésed meghozatalakor az a szempont is, hogy etikai kérdésekben hogy látod, mennyire gondolkoztok hasonlóan. Ezt egy személyes találkozás alkalmával is érdemes lemérjed, mennyire használ a cég hivatkozásokat a megjelenített tartalmakban, milyen szabályokat használ a cég a plagizálás elkerülése érdekében.

 

4. Képességek

Azt is mérlegelned kell, képes-e az ügynökség a szükséges munka sikeres elvégzésére. Milyen területen vannak az ő erősségei és melyik területek fontosak a te számodra stratégiai céljaid eléréséhez. Stratégiai gondolkodás bevonására van szükséged, vagy inkább analitikai képességekre, vagy operatív feladatokat kell végrehajtani és azokkal minél jobb eredményeket elérni.

Érdemes megnézni az ügynökség eddigi munkáit, referenciáit, amiből egy körülbelüli képet kaphatsz, hogy ő hogy gondolkozik, egyezik-e az a te elképzeléseiddel.

Érdemes megtudd, hogy használ-e a tanácsadó bármilyen bevált metodológiát, ami segítheti a gördülékenyebb munkát, a gyorsabb haladást.

Javaslom, kérdezz utána találkozásotokkor, hogy ő milyen tartalommarketinges eszközöket használ a saját cége népszerűsítésére. Nézz utána, milyen a cég weboldala, közösségi médiás jelenléte. Ezek az információk mind hozzájárulnak egy teljesebb kép kialakításához.

Nem elhanyagolandó szempont, hogy mennyire érti meg a cég elvárásaidat, a kiírt briefet úgy értelmezte-e, ahogy te is gondolod, esetleg továbbvitte-e gondolatmenetedet.

5. Költségek

Számomra mindig is ez a szempont volt a legutolsó a választásban. Én mindig minőségi munkát kerestem, s utána próbáltam a képviselt cégem számára a legmegfelelőbb céggel egy mindkettőnk számára nyereséges megállapodást elérni. Ugyanakkor sose szabad elfelejteni, hogy a költségkeretek mindig végesek, de inkább csinálj kevesebbet tökéletesen, mint sokat csak jól.

Fontos, hogy tisztába légy azzal, hogy mi az ügynökség díjazásának a számítási módja. Milyen fix díjak vannak, vannak-e mozgó költségek, s ha igen milyen mutatószámokhoz kötitek ezeket a juttatásokat. Érdemes felmérd, hogy kész-e az ügynökség elért eredményhez kötötten is dolgozni ahol van erre lehetőség.

 

Összefoglalás

Ebben a cikkben a tartalommarketing kiszervezésének kérdésében próbáltam segítséget nyújtani, mely szempontok segítenek és azon belül milyen kérdések merülnek fel a döntéskor. A kritériumrendszer a következő 5 tényezőre épül:

5 kritérium: bizalom, attitűd, szimpátia, képességek, költségek

 

Mennyire hasznos szerinted ez a kritériumrendszer? Kérlek, oszd meg tapasztalataid a lap alján![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1490020441407{margin-right: 3px !important;margin-left: 3px !important;padding-top: 20px !important;padding-right: 0px !important;padding-bottom: 4px !important;padding-left: 0px !important;background-color: #ffc82e !important;}”][vc_column][vc_column_text]Ahhoz, hogy a cikkben leírtakat azonnal alkalmazni tudd a munkád során töltsd le a tartalommarketing-tanácsadó választás kritériumrendszerét. Használd azt projektjeidbe bevont ügynökségek minősítésére, hogy a számodra legmegfelelőbb céget tudd bevonni munkádba![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][mk_padding_divider][/vc_column][/vc_row]