Digitális marketingtrendek 2021

Digitális marketingtrendek 2021 cikk főképe

Idei első posztunk –  hagyományainkhoz híven – az előttünk álló év várható  trendjeit mutatja be. 

2020. egyikünk számára  sem volt szokványos év.. Érvényes ez a kijelentése a digitális marketingre is.. Visszatekintésemből, melyben az egy évvel ezelőtti  előrejelzéseim elemzem, láthatod majd, hogy sok minden máshogy történt, a jövendölések nem mindig jöttek be.

2020. elején egy 4 pontból álló előrejelzést fogalmaztam meg. A következő bekezdésekből megtudhatod, hogy ezek mennyire váltak be.



A 2020-as digitális marketing-előrejelzések értékelése


1. A “niche” közösségi oldalak szerepe növekszik a marketingben


Az állítás ilyen formában teljesen igaz, de az előrejelzésnek volt egy nem kimondott, második gondolata is, az hogy a nagy közösségi oldalak szerepe nem fog tovább növekedni, ami viszont nem jött be :). 2020-ban minden közösségi oldal felhasználószáma növekedett. Tavaly az emberek digitális térben töltött ideje exponenciálisan megnőtt a pandémia, a lezárások miatt. A legnagyobb platform, a Facebook felhasználói köre is rég nem látott mértékben közel 6 százalékkal gyarapodott (a NapoleonCat platformról nyert adatok szerint).

Közösségi média felhasznlók számának növekedése 2020-ban 2019-hez képest grafikusan bemutatva

Mivel mindenki a különböző közösségi oldalakon lógott, a potenciális felhasználóidat hatékonyan itt tudtad elérni. Aki növelte jelenlétét ezeken a platformokon, az sikeres tudott lenni 2020-ban.

A niche közösségi oldalak is egyre több lehetőséget biztosítanak a cégek megjelenésére. A TikTok például nemrég indította el Magyarországon is a hirdetési szolgáltatását. A LinkedIn sok újítást vezetett be 2020-ban: megjelent a Stories,a live videó, reakciógombok, a poll (szavazás) funkció, a céges oldalak számára elérhető my company és event fülek megjelenése, követők megtekintésének lehetősége, sok event köré épülő funkció, kapcsolatok meghívásának lehetősége, hogy kövessék a céges oldalt.

Év végén indult Magyarországon a Hundub közösségi oldal, mely a nagyra nőtt nemzetközi közösségi oldalak alternatívája szeretne lenni cenzúramentesen, ahol ígéretük szerint mindenki saját maga választja meg mit szeretne, nem az algoritmusok döntik el mit lát.

A digitalizáció ugyanakkor létrehozott új, Magyarországon eddig még nem elérhető niche közösségi oldalakat is, mint az hangalapú Clubhouset, (ahol hasonló érdeklődési körű emberekkel lehet “szobákban” beszélgetni, amely beszélgetések a szoba bezárultával törlődnek) vagy  a helyi közösségekre építő Nextdoort (ahol irányítószám szerinti helyi közösségekhez lehet csatlakozni és a közösség helyi dolgait megvitatni, infókat megtudni mi, hol kapható, mennyiért lehet ingatlant eladni, javaslatokat kérni kik a jó szolgáltatók,   válogatni eladó ingatlanokból, vagy értékesíteni azokat, javítani a környék biztonságát). Az első applikáció egyelőre meghívás alapú és csak az iPhone-t használók számára érhető el, teljesen a pandémia adta helyzetre jött létre, megteremtve annak lehetőségét, hogy hasonló érdeklődési körű emberekkel beszélgethessünk, a másik közösségi oldal pedig kiváló lehetőséget nyújtott a kis cégek számára, hogy a helyi közösség támogatásával túléljék a pandémia okozta kihívásokat. Ez történt a Nextdoor magyar megfelelőjével, a Mi Utcánk közösségi felülettel is, ahol a felhasználószám a pandémia hatására szintén megnőtt, s már 50 000 fő felett van.



2. Tartalommarketingben témaalapú szakértői szerep kialakításával lehet versenyelőnyre szert tenni


Ez az előrejelzés sem igazolódott be 100 százalékosan. Azzal hogy több ember jelent meg a digitális térben, s még hosszabb időt töltöttek ott a felhasználók a tartalmak elérésének hatékonysága nem csökkent. A cornerstone, egyedi és klasztertartalmak elérése még jobban nőtt, de az elérhető felhasználószám növekedésével hagyományos tartalmakkal is sikeresen el lehetett a célcsoportot érni.



3. A tartalomterjesztésben az egyén fontosságát egyre több cég ismeri fel


A cégek ennek felismerésére se voltak annyira rákényszerítve 2020-ban a fentebb már többször leírt megnövekedett digitális jelenlét miatt. Ugyanakkor ezen technikák iránti érdeklődés jelentősen nőtt 2020-ban. Elég csak az influencer marketingre gondolni, amire keresések 60-70 százalékkal nőttek.

Influencer marketing iránti keresések alakulása a Google Trends szerint grafikusan bemutatva


4. A komplex analitikai eszközök (mint például a Google Data Studio) használata egyre nő – amivel versenyelőnyre lehet szert tenni


Ez az előrejelzés megvalósult. A Google Data Studio iránti magyarországi keresések száma például jelentősen növekedett 2019-hez képest.

Google Data Studio iránti keresések grafikán bemutatva a Google Trends szerint

Összegzésként elmondható, hogy a 2020-as előrejelzéseim a megváltozott környezetben megvalósultak ugyan, de a digitális jelenlét jelentős növekedése miatt szinte minden digitális marketinges megoldás, eszköz, csatorna fejlődött a tavalyi évben.



2021-es digitális marketingtrendek


1. A pandémia hatása 2021-ben is velünk marad, a digitális marketing szerepe radikálisan növekszik tovább idén is


Ha előre tekintünk a 2021-es évre, hasonló környezetre készülhetünk mint 2020-ban. A pandémia teljes egészségügyi megoldására csak a 4. negyedévre készülhetünk. A félelem alól teljes fellélegzés csak 2022 elejétől jöhet el. 

Mikor lesznek széles körben elérhetők a koronavírus-vakcinák? Világtérképen ábrázolva, országonként.

Így az emberek digitális térben töltött ideje 2020-hoz képest is tovább fog nőni. A 2020-ban elindult digitális katalizátorok, trendek tovább folytatódnak idén is. 



1.1. Új céges podcast csatornák indulnak, a webinárok velünk maradnak


2020 e két tartalomtípus éve volt Magyarországon. Rengeteg podcast csatorna indult, új podcast ügynökségek, céges podcastok jelentek meg, szponzorok is beálltak csatornák mögé. 2020-ban aki tehette webinárokat indított, mivel üzleti és vevőtalálkozók szervezésére, kiállításokon, konferenciákon történő találkozásra nem volt lehetőség, rizikós volt ilyenek szervezése. Ez a trend így marad 2021-ben is. Az élő események legfeljebb ősszel térhetnek vissza.



1.2. Az e-commerce jelenlét és a digitális sales (B2B-ben) nélkülözhetetlen eszközei lesznek az értékesítésnek


2020-ban sok cég indította el e-commerces csatornáját, és sok B2B cég fordult a digitális sales /social selling technikájához. Ahhoz hogy a 2021-es évet azok a cégek is minél kisebb veszteséggel túléljék, melyeknekmég nincs lehetőségük, hogy valamilyen digitális csatornán értékesíthessenek, nem érdemes tovább halogatniuk az e-commerces jelenlétet. Mivel a személyes találkozók lehetősége még mindig korlátozott lesz 2021-ben, továbbra is a B2B területen dolgozó cégek hatékony taktikája lehet a social selling..



1.3. Az agilitás továbbra is fontos előny marad, melyet hatékony martech eszközök bevezetésével is támogatni lehet


2020-ban már elkezdődött Magyarországon is az a trend, hogy a cégek minél jobb és hatékonyabb digitális eszközöket vezetnek be, melyek támogatják marketingjüket. A mesterséges intelligencia, az adatalapú támogatás, automatizáció nélkülözhetetlen eszköztára lesz a marketingnek. Egyre több cég használja majd ki ezeket a martech eszközök által nyújtott előnyöket. 


Hogyan gondolkodj?

Ragadj meg minden lehetőséget, és invesztálj digitális jelenlétedbe! E-commerce jelenlét, a digitális sales (B2B területen) technikák alkalmazása és martech eszközök minél szélesebb használata fontos piacmegtartó tényezők lesznek. A martech eszközök kiválasztásához, vonj be szakértőket, ügynökségeket, akiknek nagyobb tapasztalatuk van ezen platformok használatában.



2. A cégeknek fel kell készülniük egy sütik nélküli marketingvilágra


Az Apple 2021 elején vezeti be IOS 14-es rendszerét, amiben megváltozik az applikációk hirdetési hozzájárulásnál alkalmazott opt-outos gyakorlata opt-inre:: a felhasználóknak nem “kiugrani” tudnak a személyre szabott hirdetésekből, hanem jelezniük kell, ha személyre szabott hirdetésekkel megkereshetők. Ez azt jelenti, hogy az Apple készülékeket használók közösségi médiás applikációkon keresztül kevésbé hatékonyan érhetők el hirdetésekkel (bizonyos beállítások és feltételek kellenek az eléréshez)

A Google 2022-re tolta el a 3-dik feles sütik blokkolását a Google Chromeban a (Safari és a Firefox már régóta alkalmazza ezt a gyakorlatot). Mivel a Chrome piacrészesedése 70%-os itthon ez is sok változást hoz a hirdetési és mérési rendszereknél. 2022-től beköszönt a sütik nélküli világ.


Hogyan gondolkodj?

Amennyiben 8-nál több eseményt mértél Facebook pixeleddel, újra kell gondolni hirdetési stratégiád, hogy Apple mobileszközöket használókat továbbra is hatékonyan elérj. Csökkenhet a webhelylátogatókból álló egyéni célközönségeid mérete is. A tennivalókról és a változásokról részletesebben ebből a cikkből tájékozódj!

A 3-dik feles sütik blokolásának egyre több böngészőben történő megjelenésével a különböző mérési, követési, hirdetési rendszerekben a szerver oldali, kevert megoldásokat kell használni. Ez a Facebook esetében a Conversion API-ra történő áttérést, a Google Analytics esetében a az Analytics 4-re történő áttérést jelenti. Ezeket érdemes minél hamarabb beállítani weboldaladhoz, applikációdhoz, hogy felkészülj a változásokra.

A sütikblokkolással a saját felhasználói adatbázis fontossága még fontosabb lesz a jövőben, amik martech eszközök használatával biztosíthatók. Erre érdemes minden cégnek nagy hangsúlyt fektetni 2021-ben is.



3. A weboldalsebesség megjelenik a cégeknél mint digitális marketing KPI


A Google 2020-ban bevezette a Core Web Vitals mutatószámot, ami 2021 májusától indexelési mutató lesz. 

A Core Web Vitals mutatók azt mutatják, hogy valós használati adatok alapján mennyire gyors egy oldal. A jelentés három mutatón alapul:

– LCP (largest contentful paint), azaz legnagyobb vizuális tartalomválasz

– FID (first input delay), azaz első interakciótól számított válaszkésés

– CLS (Cumulative Layout Shift), azaz elrendezés összmozgása

Core Web Vitals mutatószámok jelentése, bemutatása grafikusan

A jelentés megjelenik a weboldalhoz kapcsolt Search Console riportokban is, ezért jól követhető lesz, fontos SEO KPI-já válik.


Hogyan gondolkodj?

A weboldalak különböző technikai paraméterein érdemes javítani, így például a harmadik feles scriptek eltávolításán, tárhely javításán, lazy load biztosításán, javascript kódok minimalizálásán, cache programok használatán. Javasolt a weboldalak AMP változatát is elkészíteni, mert azok automatikusan biztosíhatják a Google szerint, hogy egy oldal jó értékeket érjen el ebben a jelentésben. Ez a lépés az AMP oldalak számát is növelni fogja, ami egybe esik a Google nem titkolt szándékával, hogy növelje az AMP oldalak jelentőségét.



Összegzés


Három főbb digitális marketingtrendet gyűjtöttem össze ebben a posztban. Úgy gondolom, ha digitális marketinged 2021-ben ezeknek az eszközöknek, taktikáknak használatával bővíted, versenyelőnyre tehetsz szert konkurenciádhoz képest: növelheted marketinged, leadszerzésed hatékonyságát.

Social selling – dolgozói megosztással

Fiatalok telefonnal

Egy átlagos B2B (vagyis cégek közötti) értékesítési folyamat során 9-14 olyan érintkezési pontunk van, ahol beavatkozhatunk a folyamatba, segíthetünk vásárlóvá „varázsolni” az értékesítésre késznek minősített vevőjelöltet (qualified leads). A legnagyobb hiba ezeket a lehetőségeket hideghívásokra, vagy kéretlen emailekre pazarolni.

Sokkal inkább érdemes a vevők számára érdekes, fontos tartalmakra koncentrálni.
A megváltozott vásárlói szokásokhoz , az újfajta vásárlói utakhoz való alkalmazkodás egyik legjobb módja a social selling alkalmazása. Bár még mindig sokan gondolják, hogy ez egyszerűen a közösségi hálózatok alkalmazása az értékesítésben, valójában ennél többről van szó. A social selling igazi hajtóereje a tartalom. Az értékesítő a vevő számára fontos, hasznos, érdekes információk átadásával segíti a vevőt és nyeri el annak bizalmát. (Ha ismerős a gondolat, az nem a véletlen műve, hiszen a socal selling a tartalommarketing közeli rokona.)

 

Hol terem a tartalom?

Évek óta tartunk különböző szakmai képzéseket. Ezeken rendre kiderül, hogy

1) nem készül a cégnél elég tartalom,
2) ha keletkezik is tartalom, nem jut el az érintettekhez.

A hagyományos értékesítési gyakorlatnak nem része a tartalomkészítés. Hiába tudnak sokat az értékesítők a termékekről, szolgáltatásokról, ez a tudás csak a legritkább esetben jelenik meg blogposztok, esettanulmányok, vagy más tartalmak formájában.
A tartalom a marketinges-értékesítő együttműködés kényes területe. Miközben az értékesítők gyakran a kapott anyagok használhatatlanságára panaszkodnak, a marketingesek úgy látják, hogy a sok munkával elkészített tartalmak többségét az értékesítők meg sem próbálják használni.

 

Válogatott tartalmak

Az értékesítők tartalommal való ellátására is új megoldást kínál a dolgozói közösségi megosztást (employee advocacy). Ennek központi eleme lényegében egy hírgyűjtő portál. Megfelelő feldolgozós (kategorizálás, címkézés, ajánló szöveggel való ellátás, komment) ide kerülnek fel a cég saját anyagai, illetve a különböző, külső forrásokból összegyűjtött tartalmak.

Önmagában egy jól működő hírgyűjtő alkalmazás is hatékonyan segítheti az értékesítőket, de itt többről van szó. A vállalat munkatársai – köztük az értékesítők is – saját közösségi hálózataikkal (LinkedIn Facebbook, Instagram stb.) csatlakozhatnak a platformhoz. Egyszerűen és rendkívül gyorsan választhatják ki a munkájukhoz szükséges tartalmakat és azokat egyetlen kattintással, a megfelelő időpontban, a megfelelő csatornán a megfelelő közönséggel oszthatják meg. Mivel a platform mobil appon keresztül is elérhető, a megosztást „hulladék” időkben – utazás, várakozás stb – is végezhetik.

Bár a saját közösségi csatornák használata első pillantásra meglepő lehet, a tapasztalat azt mutatja, hogy ezek messze jobban működnek, mint a „hivatalos” vállalati csatornák. Az értékesítők itt nem csak 6-11 százalékkal nagyobb közönséget érnek el, mint a vállalati csatornákon keresztül, de 4x nagyobb az átlagos konverziós arány is.

 

Fiatal munkatársak mobilon és laptopon közösségi médián osztanak meg tartalmakat

 

Nyomulás nélkül

Az emberek többsége nem szereti, ha a közösségi csatornákon direkt értékesítési üzenetekkel bombázzák őket. A reakció általában a gyors letiltás, vagy a kapcsolat megszakítása.

Ha valaki a saját (vagy munkatársai) közösségi hálózatait kívánja értékesítésre használni, különösen ügyelnie kell arra, hogy mindig értékes, érdekes, tanulságos, vagy szórakoztató tartalmakba csomagolja mondanivalóját. (Igen, már megint a minőségi tartalomnál tartunk.) Tudomásul kell venni, hogy enélkül nem valósítható meg a minőségi social selling.

Ha ez sikerül, az eredmény nem marad el. A vevők ugyanis sokkal jobban hisznek a hozzájuk a közösségi médián keresztül hasznos információkat eljuttató értékesítőknek, mint bármelyik “hivatalos” vállalati marketinges csatornának.

 

Mindenki értékesítő

Bár eddig arról beszéltünk, milyen módon támogathatja egy employee advocacy platform az értékesítők munkáját, egy ilyen szoftver további lehetőségeket is teremt.

Ahogy a marketing nem csak a marketingesek ügye, úgy az értékesítést is ki lehet terjeszteni az értékesítőkön túlra.
Ha a megosztásra szánt tartalmak olyanok, amiket az értékesítőkön kívül mások is szívesen megosztanak, a cégen belül egyfajta önkéntes értékesítői hálózat jön létre. Mivel az emberek jobban hisznek az ismerőseiknek, mint a cégeknek, a nagyobb elérés mellett lényegesen nagyobb bevonódást (engagement) és jobb konverziót lehet elérni.

 

Tájékozottabb dolgozók

Az employee advocacy platform nem egyszerűen egy elosztóközpont, ahol szétosztják a befolyó tartalmakat. A résztvevők maguk is elolvassák, megnézik a számukra érdekes, fontos tartalmakat, sőt, egyes platformokon – így az általunk preferált Smarpon is – maguk is tartalomkészítővé válhatnak.

dolgozók az iródában ülnek

A social selling ismertetett, új módja az értékesítőket támogató tartalom terjesztését minden eddiginél hatékonyabbá teszi. Közben radikálisan átalakítja, a felhasználók igényeihez igazítja a használt tartalmakat. Már csak meg kell tanulni élni ezekkel a lehetőségekkel.

Digitális marketingtrendek: erre figyelj 2018-ban

2018 start feliratú gombot nyom meg egy ujj

A cikk elolvasásához ennyi időre van szükség:

Az év végén és a következő év elején sok előrejelzést, trendet bemutató cikket olvashatunk. Nincs ez másképp a digitális marketinggel foglalkozó blogokkal sem. Mindenki próbálja megjósolni, milyen újdonságokkal érdemes a marketingeseknek foglalkozniuk, hogy versenyelőnyre tegyenek szert. Ebben a blogban nemcsak előrejelzéseket olvashatsz minden év elején, hanem az előző év előrejelzéseinek teljesülését is megvizsgáljuk. Azért is tesszük ezt, mert általában ezek a trendek az elkövetkező évben, években is ugyanúgy aktuálisak maradnak. Érdemes azokkal később is foglalkozni, kihasználni újdonságukból fakadó erejüket.

2017 év elején 4 digitális marketingtrendet fogalmaztam meg. A következő bekezdésekből megtudhatod mennyire váltak azok be.

 

2017-es digitális marketing-előrejelzések értékelése

1. A mesterséges intelligencia megjelenik a tartalommarketingben is

Három területet említettem, ahol a mesterséges intelligencia mint a marketinget támogató eszköz megjelenik : az e-mail marketing, a chatbotok és PPC kampányok kezelése.
Ami az e-mail marketinget illeti elég csak megnézni a piacvezető Mailchimp 2017-es újdonságait, amiből egyik a brain, mely segítségével mesterséges inteligenciával támogathatod e-mail marketinged.

Mailchimp brain kampányának hirlevele

A chatbotok megjelenése is elindult a magyarországi nagyvállalatoknál. Az egyik piacvezető chatbot-ügynökség által készített chatbotokat már 1,3 millióan használják. PPC területén a Facebookon megjelentek az automatizált szabályok beállításának lehetőségei (nem teljesítő hirdetések kikapcsolása, költségkeret növelése, értesítés küldése) a célzásbővítési lehetőségek (beállított célcsoportnál tágabb elérés lehetősége mesterséges intelligencia támogatásával). A LinkedInen megjelent a retargetálás, a matched audience (a Facebook lookalike audience-hez hasonló) beállítás lehetősége. Az Adwordsön is rengeteg mesterséges intelligenciával támogatott új funkció indult el, mint például: dinamikus keresési hirdetések (kulcsszavak Google általi kiegészítése a weboldalról nyert információk segítségével), intelligens display kampányok (kampányok segítése automatikus ajánlattétel, célzás és hirdetés-létrehozás funkciókkal), konverziók maximalizálásának lehetősége (automatizmus ennek támogatására), intelligens CPC támogatás (CPC költség optimalizálásának automatizálása), hirdetésrotációs beállítások (Google gépi tanulásán alapuló optimalizálás-támogatás).

 

2. A hiteles tartalmak még fontosabb rangsorolási tényezők lesznek a keresőkben, csökken a közösségi oldalakon a hamis tartalmak száma

A hamis tartalmak visszaszorítására sok lépés történt a Google kitiltott globálisan 200 álhírgyártó oldalt Ad-Sense rendszeréből, bevezette Bagoly algoritmusát, mely rangsorolási változásokat eredményezett, frissítette a minőségi irányelveit. A Facebook frissítette hírfolyam közzétételi irányelveit, jelenteni lehet, ha valaki álhírrel találkozik. Ezek a változások elsősorban a politikai cikkekre születtek, ugyanakkor minden témájú cikkre alkalmazhatóak. A hitelesség fontos rangsorolási tényező lett.

 

3. Befolyásmarketing (influencer marketing) szerepe tovább nő Magyarországon is

Úgy gondolom az influencer marketing előretörése nagyon erős volt 2017-ben. A Google Trendsben is látszik ez a tendencia: míg 2016-ban 7 kiugró időszak volt erre a kifejezésre, 2017-ben szinte folyamatosan jelentkezett a 2016-os kiugrásoknál nagyobb érdeklődés erre a kifejezésre.

2016-2017-es adatok

Ezt a tendenciát támasztja alá a Sakkom ügynökség által készített influencer kutatás is, mely szerint a cégek 64%-a használta az influencer marketinget 2017-ben.

 

4. AR (augmented reality – kiterjesztett valóság) tartalmak megjelenése

Talán ez az a terület, ahol nem történt egyelőre jelentősebb áttörés 2017-ben Magyarországon. A Facebook AR Studiójának megjelenésével ugyanakkor ez is változhat 2018-ban.

 

Összegzésként elmondható, hogy a megjósolt 4 trendből három megvalósult 2017-ben, vagyis elég jól sikerült eltalálni a magyarországi trendeket. Ezért is próbálkozom most újra az előrejelzéssel.

 

2018-as digitális marketingtrendek

1. A korábban felsorolt digitális marketingtrendek 2018-ra is érvényesek

A mesterséges intelligencia térnyerése továbbra sem veszti aktualitását. A felsorolt területeken kívül egyre jobban megjelenik majd az analítikában is. Ugyanez igaz az influencer marketingre, azzal az új tendenciával, hogy egyre több marketinges fog a mikro-véleményvezérek (500-5000 követővel rendelkező influencerek) felé fordulni, mivel már nemcsak a tömeges elérés, hanem a nagyobb engagement (bevonódás) realizálása lesz fontos ezeknél az aktivitásoknál. A speciális vizuális tartalmak (AR, live videó, 360 fokos videó) használatais nagyobb számban várható 2018-ban.

Hogyan gondolkodj? Élj ezekkel az eszközökkel, hisz másoknak is beváltak Magyarországon

A mesterséges intelligencia nyújtotta lehetőségeket érdemes kihasználni, hisz munkád hatékonyságát javíthatják. Itt csak az elérhető költségkeret nagysága szabhat határt. Az influencer marketinges aktivitások kifizetődőek a magyar marketingesek 78%-a szerint, tehát ha még nem kezdtél ilyen programba, érdemes elkezdened. Speciális vizuális tartalmak előállítása terén pedig érdemes próbálgatni a lehetőségeket és a megtérülést. Ezekkel a tartalmakkal nagyobb bevonódás érhető el, s jobban meg tudod magad különböztetni a konkurenciádtól.

 

2. Social selling projektek indulása nagyobb b2b cégeknél, pénzügyi szektorban.

A cégeknél néhány éve elindult tartalommarketing programoknak köszönhetően sok vállalat (cégek kb. 10% százaléka) jutott el a digitális érettség szintjére. Ezen digitálisan érett b2b és ügynökhálózatokkal működő pénzügyi szektorban tevékenykedő cégeknél 2018-ban várom a tartalomalapú gondolkozás értékesítésre történő kiterjesztését. Egyre több cégnél indul el social selling program, mely az értékesítők tevékenységét hivatott támogatni tartalmakkal.

Hogyan gondolkodj? Legyen terved és továbbra is a vevők igényeire adj választ!

Amennyiben social selling program indításán gondolkodsz, célszerű tartalomstratégiádba integrálni a értékesítést támogató aktivitásaidat, tartalmaidat. Fontos a pontos célzás: jelenlegi és lehetséges key accountjaid beazonosítása, hogy számukra releváns tartalmak szülessenek. Ennél az aktivitásnál is szükséged lesz támogató platformokra, amik social selling aktivitásod segítik. Ezekkel is megismerkedhetsz social selling tréningünkön, mellyel segítünk tartalomalapú értékesítésed elindításában is.

 

3. Social/employee advocacy fogalmának megjelenése a hazai marketingesek és HR-esek “szótárában”

Egyre nehezebb jó embereket találni egy-egy megüresedett pozícióra, az employer branding jelentősége megnőtt a vállalatok életében a munkaerőhiány miatt. A közösségi média  rendkívül fontos kommunikációs csatornája munkáltatói márkánk erősítésének.
A marketingesek egyre kevésbé tudják elérni már organikusan követőiket, PPC budgetjük volumene folyamatosan nő ugyanakkor az elérés változatlan. Sok cég indított influencer marketing aktivitásokat, amiknek megtérülését gyakran nem tudják megfelelően mérni. A potenciális vásárlók kevésbé bíznak a céges oldalakban, mint ismerőseikben. Ezeknek a kihívásoknak a megoldásában segíthet egy social/employee advocacy program, melyben a cég munkaválllalói válnak márkanagykövetekké, azzal hogy megosztják a cég olyan tartalmait, melyek számukra is kedvesek. A programot belső premizálással, gamificationnel segítheti a HR vagy marketing részleg, a követhetőséget és a megtérülést pedig social advocacy platformok támogathatják.

Hogyan gondolkodj? Lépésről lépésre haladj

Kisebb cégek esetében egy social advocacy program elindítható támogató platform nélkül is. A hangsúly inkább a jó belső kommunikáción van: mindenki tudja a célokat, az ösztönzőket. Közepes és nagy cégek esetén, s akkor, ha ezen programok megtérülését is szeretnéd mérni érdemes social /employee advocacy platform beszerzése a program támogatására, menedzselésére. Ebben az esetben a márkanagyköveteidet is bevonhatod, így influencer marketinged megtérülését is mérheted.

 

Fiatal munkatársak mobilon és laptopon közösségi médián osztanak meg tartalmakat

 

4. Nagyobb tudatosság a személyes adatok kezelése területén.

2018 májusában lép életbe a GDPR az uniós államokra érvényes új adatvédelmi rendelet. Ennek keretében minden Magyarországon működő cégnek auditálnia és szabályoznia kell adatkezelési folyamatait. Ebben a folyamatban minden szervezeti egység részt vesz, így a marketingesek is nagyobb rálátást kapnak a területről. Ez elősegíti, hogy a jövőben sokkal körültekintőbbek legyenek a személyes adatokat érintő döntésekben.
Ezután valószínű egyre kevesebbszer fordul az elő, hogy egyszer csak megjelenik e-mail fiókunkban egy olyan hírlevél, aminek listájára nem iratkoztunk korábban fel.

Hogyan gondolkodj? Kezeld úgy vevőid, potenciális vevőid adatait, ahogy saját adataidat is szeretnéd, hogy kezeljék a cégek

A GDPR-nak történő megfelelés egy többlépcsős folyamat, mely során adatkezelési tevékenységeket kell dokumentálni, adatvédelmi hatásvizsgálatot kell végezni, szerződéses partnerek megfelelőségét kell ellenőrizni, adatvédelmi felelőst kell kinevezni, adatvédelmi szabályzatokat, eljárásokat kell készíteni. A kiszabható büntetés nagysága (forgalom 4%-a vagy 20 millió euró) miatt érdemes komolyan venni ezt a rendeletet minden cégnek.

 

Összefoglalás

Négy főbb digitális marketingtrendet gyűjtöttem össze ebben a posztban. Az első közülük inkább korábbi 2017-es előrejelzésem megerősítése, hisz a mesterséges intelligencia, influencer marketing és speciális vizuális tartalmak térnyerése továbbra is releváns marad idén is.
Ha céged digitális érettsége lehetővé teszi érdemes B2B értékesítésedet tartalomalapon is támogatnod social selling tevékenység indításával. Amennyiben a közösségi médiás csatornák eddig is fontos kommunikációs felületei voltak cégednek social advocacy program elindítása lehet üdvözítő. Mindkét program térnyerése várható lesz 2018-ban. Végül, de nem utolsó sorban jelentős javulást várok a személyes adatok védelme területén az új EU-s GDPR jogszabály életbe lépésének köszönhetően.