Ahogy azt már megszokhattad, az idei évben is egy előrejelző poszttal indítjuk blogunkat.. Ebben elmondjuk, mi várható a digitális marketing területén 2019-ben, és elememezzük az előző évi előrejelzéseink teljesülését is.
2018 elején egy 4 pontból álló előrejelzést fogalmaztam meg. A következő bekezdésekből megtudhatod mennyire váltak azok be.
2018-as digitálismarketing-előrejelzések értékelése
1. Mesterséges intelligencia további térnyerése a marketingben, analítikában, mikroinfluencerek alkalmazása influencer marketinges kampányokban, speciális vizuális tartalmak (AR, live videó, 360 fokos videó) előretörése
A mesterséges intelligencia egyre több Magyarországon is használt programba került bele. A Mailchimpről már tavaly írtam, a Salesmanago marketing automatizációs program is használ mesterséges intelligenciát. A tavalyi évben pedig 2 mesterséges intelligenciát is használó szoftver (IBM Watson kampányautomatizáció, illetve az Intellyo) képviseletére is felkérték a ContentPlust. A mikroinfluencerek alkalmazásának alátámasztására az egyik legnagyobb magyarországi influencer ügynökség a Starnetwork tapasztalatára hivatkoznék. Farkas Dániel írása szerint “az influencer kampányokban megjelentek azok a típusú megoldások, ahol a márka egy mikroinfluencert választott ki partnerként és amellett, hogy a felületein megjelent, jelentős erőforrást fektetett be az adott személy márkaépítésébe is”.
Speciális vizuális tartalmak területén 2018-ban jelent meg az Instagram IGTV applikációja. Ez a közösségi csatorna ezzel AR filtereket is bevezetett. A Facebook is sok újdonsággal jelentkezett live videó funkcióján: szavazást, játékos elemek megjelentetését, melyekkel szavazásokkal, kvízkérdésekkel és kihívásokkal gazdagíthatják videóikat a céges oldalak. Lehetővé tették live videók több céges oldalon történő megjelenését, bevezették a “rewind” funkciót. Természetesen a Youtube is vetett be újításokat, igaz ezek kevésbé használhatók Magyarországon. Ezek a fejlesztések mind azt mutatják, hogy a speciális videós tartalmak száma jelentősen nőtt. A Facebook Live videók esetében konkrét, igaz globális, növekedési számról is tudunk: 1,5 szeresére nőtt a számuk egy év alatt.
2. Social selling projektek indulása
Második alkalommal rendezték meg a SalesTech konferenciát 2018-ban, ahol a social selling is megjelent több előadásban. Láthatóan egyre több cég (többnyire B2B) érdeklődik a social selling technika iránt. Magyarországon már 3 cég nyújt social selling tanácsadást, képzést. A ContentPlus is több ilyen projektben vett részt 2018-ban.
3. Social/employee advocacy fogalmának megjelenése a hazai marketingesek és HR-esek “szótárában”
A Generali Roar programja lett az év HR megoldása a HR KOMM Awardon és első helyezést ért el az Employer Branding Awardon, s megkapta az év szerethető munkahelye címet is. Ezzel az employee advocacy felkerült a HR-esek eszköztárába. Marketing területén a ContentPlus két cégnél is indított ilyen programot 2018-ban. Ezeknél a programoknál a cél a munkatársak személyes márkájának kiépítése, mikroinfluencerként történő megjelenése volt. Átlagosan havonta 20 000 forintos médiaértéket termeltek a proramban résztvevők, és fél év alatt a Linkedin követőik száma 260%-kal nőtt. Ezek a programok azonban még nem érték el a marketingesek ingerküszöbét, így ezen a területen még várat magára az áttörés.
4. Nagyobb tudatosság a személyes adatok kezelése területén
A GDPR bevezetése maga után vonta, hogy a cégek sokkal jobban figyelnek a személyes adatok felhasználására, kezelésére. Ügyfeleinknél például az email adatbázisok nagysága jelentősen csökkent a GDPR életbelépésekor. A vezetők sokkal jobban figyelnek arra, hogy szerzik meg az adatokat. A régi gyakorlat, az adatbázis-vásárlás kikerül a cégek eszköztárából, és lassan megértik a cégek azt is, hogy miért jobb egy kevesebb elemszámú, de elkötelezettebb leadeket tartalmazó adatbázis, mint egy régi marketingszemléletű nagyobb adatbázis.
Összegzésként elmondható, hogy a megjósolt 4 trendből 3,5 megvalósult 2018-ban, vagyis elég jól sikerült eltalálni a magyarországi trendeket. Ezért is próbálkozom most újra az előrejelzéssel.
2019-es digitális marketing trendek
1. Stories (Történetek) előretörése a közösségi médiás csatornákon
A Stories tartalomforma a Snapchattől ered, aztmásolta le az Instagram 3 évvel később 2016-ban, majd a formátumot kiterjesztette a Facebook a többi csatornájára is: a Whatsappra Állapotként, majd a Messengerre és Facebookra. A forma egyre sikeresebb: az ilyen tartalmak száma ezeken a platformokon többszörösére nőtt, a felhasználók egy olyan formátumnak tekintik amivel közelebb kerülhetnek barátaikhoz és a márkákhoz.
A Facebook vezetőinek előrejelzései szerint a Stories forma le fogja hagyni a feed posztokat 2019-ben. A Facebook számára már “csak” erre a formára alkalmazható minél szélesebb hirdetési fajták megtalálása a feladat a platformjain.
Hogyan gondolkodj?
Ossz meg “kulisszák mögötti” és felhasználók által készített tartalmakat a Storiesban. Oszd meg a Facebook mellett az Instagram céges profilban is ezeket a Történeteket! Használd ki a Facebook hirdetési lehetőségét erre a tartalomtípusra is, hiszen jó eredményeket hoz ez a hirdetési forma.
2. A Google My Business /Cégem használata megjelenik azoknál a cégeknél, ahol fontos a SEO
A Google 2018-ban rengeteg új funkciót vezetett be a Cégemben:
- A cégbemutató beállítási lehetőségeit időpontfoglalási funkcióval, szolgáltatások bemutatásával, árfeltüntetés lehetőségével, nyitvatartási idők valós idejű jelzésével bővítette .
- Üzeneteket lehet a felhasználóktól fogadni, azokra rögtön válaszolni.
- Kérdéseket tehetnek fel a felhasználók, amire válaszolhat a cég.
- Hetente bejegyzéseket lehet létrehozni 1500 karakterig képpel, CTA gombbal akár egy weboldalra. Ugyanebben a szekcióban kiemelt termékeket, akciókat lehet megjeleníteni, videókat feltölteni.
- Poszterkészítési lehetőséget vezettek be, melyek a felhasználók visszajelzéseiből készíthetők, később akár emailen is megoszthatók.
- Egyszerűen elkészíthető weboldal lehetősége is rendelkezésre áll, mely kiváló lehetőség helyi mikrovállalkozásoknak. Akár fél óra alatt elkészíthető egy saját domaines weboldal.
- A funkciókat erős analitikával is támogatja a Google.
Ezek a funkciók nagymértékben megkönnyítik a kisvállalkozások digitális megjelenését és új lehetőséget nyújtanak azoknak a cégeknek, akiknek fontos a keresőoptimalizálás. A Google My Business tulajdonképpen egy közösségi médiás csatornaként kezdhet el működni, ami a keresőoptimalizáltság oldaláról közelíti meg ezt a funkciót. Mindenképpen érdekes kezdeményezés, ami sok cég számára nyújt egyszerű megoldásokat.
Hogyan gondolkodj?
Érdemes az általános céges beállításokat elvégezned, melyek segítik a helyi keresőoptimalizáltságot. Hetente új posztok létrehozásával szintén növelhető a megtalálhatósága a cégnek, blogodnak új látogatókat szerezhetsz erről a csatornáról. Kis helyi cégek 100%-osan kihasználhatják az új funkciókat, s így külső segítség bevonása nélkül is jelentős digitális jelenlétre tehetnek szert minimális ráfordítással. Amennyiben megfogadod és alkalmazod ezeket a praktikákat, a keresőkben cégednek ilyen megjelenése kell hogy legyen:
3. Jönnek a B2B influencerek
Erre a trendre már Pécsi Ferenc kollégám már egy korábbi írásában is felhívta a figyelmet. Ebből a cikkből megtudhatod, hogy kik a B2B influencerek, hogyan válassz és hogyan keress ilyen embereket. Most csak azt hangsúlyoznám, hogy aB2B piacon ezek az influencerek soha sem mega hanem makro és mikroinfluencerek. A legfontosabb jellemzőiket, s azt hogy kik lehetnek ilyen emberek az alábbi infografika mutatja be.
2019-ben egyre több B2B cég ismeri majd fel az influencer marketing fontosságát, hatékonyságát , és keres olyan embereket, akik mikroközösségeket tudnak befolyásolni, miközben tartalomelőállítasra is vállalkoznak, ezáltal erősítve az adott cég kommunikációs üzeneteit.
Hogyan gondolkodj?
Mérd fel a közösségi csatornákat: kik lehetnek céged számára releváns szakértők, kik aktívak ezeken a csatornákon (ebben legjobb segítséged a Linkedin lehet.). Ismerkedj meg velük online, építs ki velük olyan kapcsolatot, hogy megosszák saját tartalmaid. Használd fel őket tartalmak előállítására, találd meg, hogyan tudod őket motiválni.
4. A social advocacy felkerül a marketingesek térképére is
Ahogy korábban írtam, a HR szakemberek számára az employee / social advocacy már ismerős néhány sikeresen megvalósult projektnek köszönhetően. Marketing területen ilyenről még nem beszélhetünk, de számos jól sikerült bemutató és tárgyalás után úgy látjuk, hogy 2019 meghozza ezen a területen is az áttörést.
Hogyan gondolkodj?
Amennyiben cégednél fontos a digitalizáció és úttörő akar lenni ezen a területen, érdemes megvizsgálni egy ilyen program indítását, mellyel a cég influencer marketinges, social sellinges aktivitását támogathatod, felépíthetsz céged arra fogékony dolgozóiból mikroinfluencereket, segítheted a tartalmaid terjesztését, költséget takaríthatsz meg közösségi csatornákon elköltött hirdetési költségkereten.
Összegzés
Négy főbb digitális marketingtrendet gyűjtöttem össze ebben a posztban. Két előrejelzést (stories előretőrése és a social advocacy megjelenése) a közösségi csatornákon erős, vagy ott erősíteni akaró cégeknek érdemes kihasználni. A Google Cégem csatorna kihasználását kisebb cégeknek és SEO-t alkalmazó, vagy abban erősíteni akaró cégeknek javaslom. A negyedik trendet pedig B2B cégeknek érdemes kihasználniuk: a B2C cégeknél már bizonyított influencer marketing taktika megfelelően adaptált alkalmazásával.
Bár nagyon sok terjesztési csatorna áll a rendelkezésünkre, általában csak a néhányra, a legnépszerűbbekre koncentrálunk. Ezekkel viszont soka a baj.
A kattintásszám azonban még ne minden. Ehhez kell még számolni az erősebb kötődést, a több tovább osztást és – ami végül is a cél volt – a tartalmak hatékonyabb terjesztését.
A dolgozói megosztást segítő platform a HR és az értékesítés munkáját is támogathatja. Ez is olyan terület, ami közelebb hozhatja egymáshoz az egyébként szeparált szervezeti egységeket. A platform közös használata „mellesleg” csökkenti a költségeket.
